AGT Supramat Panellerde Oluşan Lekeler İçin Teknik İnceleme Ve Çözüm Talebi

Ankara’da Bayraktar Dekor adıyla faaliyet gösteren bir işletme sahibiyim. 2024 yılı yaz aylarında AGT Supramat paneller ile yaptığımız mutfak dolabı kapakları, TV ünitesi ve gardırop kapaklarında, önceki şikayetlerde de dile getirildiği gibi anlamsız ve anormal lekeler oluştu. Ürünler ilk montaj ve kullanım başlangıcında sorunsuz görünürken, yaklaşık 6 ay sonra müşterilerimden bu lekelerle ilgili şikayetler gelmeye başladı.

AGT Supramat, üst segmentte konumlandırılan, muadillerine göre çok daha yüksek fiyatlı ve marka değeri olan bir ürün olduğu için bu kadar temel bir yüzey problemine sahip olması benim için hem işim açısından hem de müşterilerim nezdinde son derece üzücü ve güven kırıcı bir durum oluşturdu.

Şu ana kadar AGT veya bayisiyle resmi bir görüşme yapmadım; öncelikle bu platform üzerinden sesimi duyurmak istiyorum. Talebim, kullanılan ürünlerin AGT tarafından teknik olarak incelenmesi ve bu lekelerin neden kaynaklandığının net bir şekilde tespit edilmesi, ayrıca mümkünse bu lekeleri kalıcı olarak giderebilecek uygun ve onaylı bir temizleyici malzeme veya çözüm yolunun tarafıma sunulmasıdır. Bitmiş işler söz konusu olduğundan tüm ürünlerin komple değişimi pratik bir çözüm olmayabilir, bu nedenle özellikle mevcut yüzeylerin nasıl düzeltileceğine dair somut ve uygulanabilir bir çözüm bekliyorum.

AGT’nin, üst segment olarak konumlandırdığı bu ürünle ilgili yaşanan bu soruna karşı duyarsız kalmayacağını ve sorunu yerinde inceleyerek çözüm odaklı bir geri dönüş yapacağını umuyorum.