Yanlış İptal Edilen Ödenmiş Rezervasyonun Geri Getirilmesi

Agoda üzerinden Grand Royale London Hyde Park oteli için 19‑23 Ocak 2026 tarihleri arasında, 1683571692 numaralı bir rezervasyon yaptık ve ücretini tamamen ödedik. Fakat başka bir otelin rezervasyonunu iptal etmek isterken, hata sonucu kalmak istediğimiz ve ücretini ödediğimiz bu rezervasyonu da iptal ettik. İptalden sonra ödediğimiz tutarın tamamen yandığını gördük.

Durumu fark eder etmez hem Agoda’ya hem de otele birçok kez e‑posta gönderdik. Agoda’dan sadece bir kez geri dönüş yapıldı ve “sorun nedir” şeklinde soruldu; biz de tüm rezervasyon bilgilerimizi vererek, iptalin yanlışlıkla olduğunu ve aynı otelde, aynı tarihlerde konaklamak istediğimizi ayrıntılı biçimde açıkladık. Ancak bu detaylı açıklamaya rağmen bir daha hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Şu anda Agoda müşteri temsilcisine telefonla da ulaşamıyoruz; sistemde sürekli yoğunluk olduğu belirtiliyor ve karşımızda muhatap bulamıyoruz. Yanlışlıkla iptal edilen ve ücretini tamamen ödediğimiz 1683571692 numaralı rezervasyonumuzun, Grand Royale London Hyde Park otelinde 19‑23 Ocak 2026 tarihleri için, mümkünse aynı şartlarla yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Hatanın tarafımızdan hemen bildirilmiş olmasına rağmen hiçbir geri dönüş alamamamız ve tüm ödemenin yanmış gözükmesi sebebiyle mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.