to read complaints and reviews, or file yours.Uçuş İptalleri Nedeniyle Otel Konaklamasını Kullanamadım Ve Agoda’dan İade Talep Ediyorum
Agoda.com üzerinden 29 Aralık – 2 Ocak tarihleri için Mardin Park Dedeman Otel’de 2 adet superior twin, havuz manzaralı oda rezervasyonu yaptırdık. Ancak Ankara’dan Mardin’e A Jet havayolu ile olan VF4236 numaralı uçuşumuz iptal edildi. Aynı gün saat 18:00 için Diyarbakır uçuşuna alındık, Diyarbakır’a inip kendi imkanlarımızla Mardin’e geçmeyi planladık; fakat bu uçuşumuz da iptal olunca Mardin’e hiç gidemediğimiz için konaklamayı kullanamadık.
Uçuş iptalini öğrenir öğrenmez hem oteli telefonla aradık hem de Agoda üzerinden canlı destekle iletişime geçmeye çalıştık. Otel, aracılık firması olduğu için bir işlem yapamayacağını söyleyerek bizi Agoda’ya yönlendirdi. Agoda canlı destek üzerinden durumu detaylı anlatmamıza rağmen sadece otomatik mesajlarla karşılaştık; iade veya alternatif bir çözüm konusunda hiçbir şekilde yönlendirilmedik.
Sonuç olarak hiç faydalanamadığımız bir konaklama için ödeme yapmak zorunda bırakıldık, hem ücretimizi kaybettik hem de izin günlerimiz boşa gitti ve ciddi şekilde mağdur olduk. Agoda üzerinden yaptığımız 601213863 numaralı rezervasyona ait ödemenin, yaşanan zorunlu uçuş iptalleri ve hizmeti hiç alamamış olmamız dikkate alınarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^rj
My flight was cancelled due to weather conditions, and ı did not receive any Hotel services. I request a refund.
Verdiğimiz rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Şu anda Türkçe müşteri hizmeti sunamıyoruz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve daha sonra size İngilizce olarak yardımcı olabileceğiz. Kontrol ettiğimizde, müşteri hizmetleri ekibimizin e-postanızı zaten aldığını ve sorununuzu çözmek için çalıştığını gördük. Otel ortağımızla iletişime geçmemiz için lütfen biraz zaman tanıyın ve bir sonuç aldığımız anda sizi e-posta yoluyla bilgilendireceğiz. Sabrınız için teşekkür ederiz. ^Rosie
You states in your email that a refund is not possible. Ve also do not have an invoice for the service ve received. This is fraud. Ve will file a complaint with ALL relevant authorities.
Kontrol ettiğimizde, müşteri hizmetleri ekibimizin e-postanızı zaten aldığını ve sorununuzu çözmek için çalışmalara başladığını gördük. Lütfen kontrol etmemiz için biraz zaman tanıyın, bir sonuç aldığımız anda sizi e-posta yoluyla bilgilendireceğiz. Sabrınız için teşekkür ederiz. ^Rosie
Hiçbir şekilde dönüş yapmıyorsunuz. Mail üzerinden olan dönüşünüz ücret iadesi yapılamayacağına dair. Bana faturamı iletin. Ne bir fatura kestiniz ne başka bir şey. Yanıltıcı mısınız siz anlamadım ben.
