to read complaints and reviews, or file yours.Ücret İadesi Yapılmadı, Otel Agoda'yı Tanımıyor
Stella Beach Hotel ALL Inclusive in Alanya Okurcalar'ı Agoda üzerinden incelemek ve oda fiyatı bilgisine ulaşmak istedim. Ancak onay almadan fiyat bilgisi sunulmadı ve kredi kartımdan 16,949.38 Türk Lirası tahsil edildi. Paranın çekildiğini gördüğümde şok oldum ve hemen rezervasyonu iptal ettim.
İşlem yanlış olduğu için rezervasyonu iptal ettim. Aldığım geri bildirimde, rezervasyonun iptal edildiği doğrulandı, ancak kesilen ödemenin iade edilmeyeceği belirtildi. Bu durumun yasalara aykırı olduğuna inanıyorum ve onayım olmadan kesilen paraların iade edilmesini şiddetle talep ediyorum.
Eğer 14 gün içinde paramı geri alamazsam yasal yollara başvurmak zorunda kalacağım. Rezervasyon numarası: 1014079316
Otel ile görüşme yaptım. Otel Agoda ile bir sözleşmesi olmadığını kendilerinden herhangi bir satış veya rezervasyon bilgisi olmadığını Agoda tarafından yanıltıldığımı söylediler. Ücret iadesini sadece Agoda yapabileceğini söylediler. Lütfen tarafımdan izinsiz alınan 16.949 TL ücretin iadesini gerçekleştirin. Agoda ile iletişim kuramıyorum.
Agoda ile iletişim kurdum. Bana ücret iadesi için otelle görüştüklerini söylediler ama otel ile yaptığım görüşmede agodanın kendileri ile hiç iletişime geçmediklerini ve adıma ayrılmış bir rezervasyon görünmediğini belirttiler. Bütün yasal yollara başvuracağım.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^Zeidan
Otel agodayı tanımıyor. Agoda paramı vermiyor. Sürekli beni oyalıyor. Benim paramı iznim olmadan kesti ve şu an iade etmiyor. Agoda pişmanlıktır. Alanya okurcalarda bulunan stella Beach Hotel ile agoda resmen beni dolandırdı. Sürekli email atıyorum. Sürekli kaçamak cevaplar veriyorlar. Bana sürekli otelden haber bekliyorum diyorlar. Otelle bir kere bile görüşme yapmamışlar. Agoda pişmanlıktır.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Deneyiminiz bizim için önemli. Yardımcı olabileceğiniz başka bir konu varsa lütfen Agoda rezervasyon numaranız ile birlikte sorunuzu gönderin ve konu kısmına destek talebi numaranızı (26070893) yazın. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz.
