Ana Sayfa
Agoda.com
Tek Oda Kullanırken Üç Kat Ücret Çekildi, Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamadı

ID:35304772

Tek Oda Kullanırken Üç Kat Ücret Çekildi, Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamadı

Berivan

Agoda.com

27 Şubat 01:47

1.060

10.02.2026 tarihinde Agoda üzerinden The Green Park Merter oteli için tek gecelik, tek oda olacak şekilde kendim rezervasyon yaptım. Ancak sistemdeki bir sorun nedeniyle tek rezervasyon yerine üç ayrı rezervasyon oluşturulmuş ve ben sadece bir odayı kullanmama rağmen üç oda ücreti birden hesabımdan çekilerek toplamda 6.000 TL tahsil edilmiştir.

Fazla çekim sonrasında Agoda ile iletişime geçmeye çalıştığımda ise herhangi bir canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım, yalnızca yapay zeka destekli bir sistemle karşılaştım ve bu sistem sorunu çözmekte yetersiz kaldı. Bu nedenle hem mağduriyetim devam ediyor hem de fazla ödediğim tutarı geri alamıyorum.

Ben yalnızca bir odada konakladım, diğer iki rezervasyonu hiç kullanmadım. Kullanmadığım bu iki rezervasyona ait ücretin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve fazla ödeme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Agoda.com

27 Şubat 05:35 (Şikayetten 3 saat sonra)

Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^rj

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Giriş Gecikmesi, Kahvaltısız Konaklama Ve Güvenlik İhlali Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Ümit

Agoda.com

07 Şubat 19:02

759

07.02.2026 tarihinde Agoda üzerinden The Green Park Hotel Merter’de kahvaltı dahil bir oda için 07.02.2026 giriş, 08.02.2026 öğleden önce çıkış olacak şekilde 2.399,99 TL tutarında rezervasyon yaptım. Agoda rezervasyon numaram 625643675’tir. Özellikle talep ederek giriş saatimin 11:00 olmasını isted...

Giriş Gecikmesi, Kahvaltısız Konaklama Ve Güvenlik İhlali Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

giris-gecikmesi-kahvaltisiz-konaklama-ve-guvenlik-ihlali-nedeniyle-ucret-iadesi-talebi-4.jpg

giris-gecikmesi-kahvaltisiz-konaklama-ve-guvenlik-ihlali-nedeniyle-ucret-iadesi-talebi-3.jpg

giris-gecikmesi-kahvaltisiz-konaklama-ve-guvenlik-ihlali-nedeniyle-ucret-iadesi-talebi-2.jpg

Agoda Rezervasyonunda Üç Kez Ödeme Alındı, İade İçin Destek Bulamıyorum

Berra

Agoda.com

21 Ekim 2025 13:02

1.606

14 Ekim tarihinde Agoda üzerinden Vertu Hotel için rezervasyon yaptım. Rezervasyon sırasında Agoda hesabımdan bir miktar provizyon alındı, rezervasyon tarihi geldiğinde ise ücret kartımdan çekildi. Otele giriş yapmak için gittiğimde, otelin el değiştirdiğini ve Agoda üzerinden girdiğim kart bilgisiy...

agoda-rezervasyonunda-uc-kez-odeme-alindi-iade-icin-destek-bulamiyorum-2.jpg

agoda-rezervasyonunda-uc-kez-odeme-alindi-iade-icin-destek-bulamiyorum-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Kaydedilen Kartla Yanlış Rezervasyon Ve İadesiz Ödeme, Destek Alamama Sorunu

Türkan

Agoda.com

14 Şubat 03:47

910

13.02.2026 tarihinde, saat yaklaşık 21:40 civarında, Agoda üzerinden kartım daha önce kayıtlı olduğu için tamamen yanlışlıkla bir rezervasyon gerçekleşti. Onay vermek istemediğim halde, sistemde kayıtlı kart bilgilerimle ödeme alındı ve 19.874,28 TL tutarında, 2–4 Nisan 2026 tarihleri arasında 3 oda...

Agoda Rezervasyonunda Yanlış Tarih Ve İade Sorunu Mağduriyet Yaşadım

Ada

Agoda.com

14 Ekim 2025 03:19

1.548

13 Ekim 2025 tarihinde Agoda üzerinden İstanbul Bostancı Green Park Otel’de 13 Ekim giriş, 16 Ekim çıkış olacak şekilde 3 gece konaklama için rezervasyon yaptım. Rezervasyon ve ödeme ekranında seçtiğim tarihlerle ilgili hiçbir sorun yoktu; kredi kartı ile toplam 5.983,58 TL ödedim. Ancak ödemeyi tam...

Gökçe sonuçtan çok memnun

Çözüldü