to read complaints and reviews, or file yours.Tek Oda Kullanırken Üç Kat Ücret Çekildi, Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamadı
10.02.2026 tarihinde Agoda üzerinden The Green Park Merter oteli için tek gecelik, tek oda olacak şekilde kendim rezervasyon yaptım. Ancak sistemdeki bir sorun nedeniyle tek rezervasyon yerine üç ayrı rezervasyon oluşturulmuş ve ben sadece bir odayı kullanmama rağmen üç oda ücreti birden hesabımdan çekilerek toplamda 6.000 TL tahsil edilmiştir.
Fazla çekim sonrasında Agoda ile iletişime geçmeye çalıştığımda ise herhangi bir canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım, yalnızca yapay zeka destekli bir sistemle karşılaştım ve bu sistem sorunu çözmekte yetersiz kaldı. Bu nedenle hem mağduriyetim devam ediyor hem de fazla ödediğim tutarı geri alamıyorum.
Ben yalnızca bir odada konakladım, diğer iki rezervasyonu hiç kullanmadım. Kullanmadığım bu iki rezervasyona ait ücretin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve fazla ödeme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^rj
