to read complaints and reviews, or file yours. 
Agoda üzerinden 3–5 Ocak tarihleri için Ankara’daki Elit Palas Hotel’de konaklama yapmak üzere rezervasyon oluşturdum. Ancak tamamen sistemsel bir hata nedeniyle, aynı tarihler ve aynı tesis için adıma iki ayrı rezervasyon açılmıştır. Konaklama ihtiyacım yalnızca tek oda olmasına rağmen, tarafıma ikinci bir rezervasyon daha yansıtılmıştır.
Agoda sisteminde yer alan kayıt ve ekran görüntülerinde de görüleceği üzere, iptal işlemi için platform beni doğrudan tesise yönlendirmektedir. Tesisle görüştüğümde ise iptal işleminin sadece platform üzerinden yapılabileceği söylenmektedir. Bu karşılıklı yönlendirme nedeniyle hiçbir şekilde sonuca ulaşamıyor, mağduriyetim devam ediyor.
Elit Palas Hotel’de 3–5 Ocak tarihli konaklamam için tek rezervasyonun kalması yeterlidir. 2361329098 ve 2361329784 numaralı, aynı tarih ve aynı otel için oluşturulan bu iki rezervasyondan birinin sistem hatası sonucu fazladan oluşturulduğu açıktır. Ben, sistem hatası sonucu oluşturulan ikinci rezervasyonu kabul etmiyor, bu rezervasyona ilişkin herhangi bir bedeli ödemeyi reddediyorum.
Tarafıma atfedilemeyecek bu hatanın, Agoda’nın sistem sorumluluğu ve platform yükümlülükleri kapsamında ele alınarak, fazladan oluşturulan ikinci rezervasyonun cezasız şekilde iptal edilmesini talep ediyorum.
Aksi halde, yaşanan bu mağduriyet nedeniyle CİMER ve ilgili tüketici mercilerine başvuruda bulunacağımı, süreci resmi kanallar üzerinden takip edeceğimi belirtmek isterim. Sorunumun ivedilikle çözülmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Ankara’daki klinik randevum için 2–3 Aralık tarihleri arasında 1 gecelik konaklama yapmak istedim ve bu amaçla Agoda üzerinden Ankara’daki Meyra Otel için rezervasyon oluşturdum. Ekranda görünen ücrette ödeme ekranına gelince ek bir tutar çıktığını fark ettim ancak çok önemsemeden işlemi tamamladım....
Agoda üzerinden Stay Inn Hotel için bugün rezervasyon yaptım. Rezervasyonu yaparken oda tipini yanlış anlamışım ve aslında paylaşımlı, 4 kişilik bir oda seçtiğimi otele gittiğimde fark ettim. Böyle bir odada kalmak istemediğim için otele giriş yapmadım ve konaklama hizmetinden hiç faydalanmadım. Du...
Agoda aynı rezervasyonu iki kez yaptı ve kredi kartımdan ücret çekildi. İptal etmeme izin verilmiyor. Bu sorunun çözülmesi gerekiyor. Otel, bir şey yapamayacaklarını söylüyor çünkü hatanın Agoda'dan kaynaklandığını belirtiyorlar. Rezervasyon iki kez yapılmasına rağmen, ilk işlem tamamlandığında herh...
Agoda mobil uygulaması üzerinden Divan Ankara oteli için 14.02.2026–15.02.2026 tarihleri arasında yanlışlıkla rezervasyon yaptım. Rezervasyon onaylanır onaylanmaz tarihi hemen değiştirmek istedim; ancak sistem buna hiçbir şekilde izin vermedi. Bunun üzerine rezervasyonu iptal ettim, fakat sistem, ip...
Agoda üzerinden oğlum için 25–28 Aralık 2025 tarihleri arasında İstanbul Limak Eurasia Luxury Hotel’e rezervasyon yapmak isterken ciddi bir sorun yaşadım. Sistem önce birinci kredi kartımı kabul etmedi, ardından ikinci kartımı denedim, o da olumsuz yanıt verdi. Üçüncü kartımla denediğimde rezervasyo...
Yorumlar