to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyonum Kabul Edilmediği Halde Ücret İadesi Yapılmadı
17.05.2025 tarihinde Agoda.com internet platformundan Park Hotel 45 Zagreb otelinde rezervasyon yaptırdım. Otel resepsiyonunda yaşanan bir yanlış anlama nedeniyle rezervasyonum kabul edilmedi ve otele alınmadım. Rezervasyonumu iptal etmelerini istediğimde, otel yetkilileri işlemi kendilerinin yapamayacağını, iptalin Agoda.com üzerinden gerçekleşebileceğini belirttiler.
Daha sonra Agoda.com ile iletişime geçtiğimde, otelle görüşüp talebimi yerine getirmeye çalışacaklarını söylediler. Ancak birkaç yazışma sonucunda, otel rezervasyonu kullandığımı ve otelde kaldığımı iddia ederek rezervasyonumu iptal etmediler. Sonuç olarak, otelde kalmadığım halde rezervasyon ücretini ödemek zorunda kaldım. Bu süreçte hem otel hem de Agoda.com mağduriyetimi gidermedi.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Deneyiminiz bizim için önemli. Yardımcı olabileceğiniz başka bir konu varsa lütfen Agoda rezervasyon numaranız ile birlikte sorunuzu gönderin ve konu kısmına destek talebi numaranızı (32506226) yazın.
