Rezervasyon Tutarı İle Kredi Kartı Çekimi Arasındaki Farkın Açıklanmasını Ve İadesini Talep Ediyorum

Merhaba,

1620050272 rezervasyon numaralı rezervasyon ile ilgili yazıyorum.

Rezervasyon sırasında toplam tutar 7100 TL olarak gösterildi ve şu anda fatura hâlâ bu miktarı gösteriyor. Ancak kredi kartımdan 7450 TL çekildi.

Bu farkın %5 döviz kuru farkından kaynaklandığı söylendi ancak bu bilgi ne rezervasyon sırasında ne de faturada yer alıyor.

Bu durum, gizli veya açıkça belirtilmemiş bir ücret gibi görünüyor ve bir müşteri olarak bunu yanıltıcı ve adaletsiz buluyorum.

Ek ücret alıyorsanız bu hem faturada hem de rezervasyon aşamasında açıkça belirtilmeliydi.

Bu farkla ilgili bir düzeltme ya da iade talep ediyorum. En azından resmi dayanağıyla açıklanmasını rica ediyorum.

Yardımlarınızı bekliyorum.

Saygılarımla,
E*** T*****