to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Rezervasyon Tarihi Nedeniyle Mağduriyet Ve İletişim Sorunu
Agoda üzerinden Prizebyradisson Vienna Oteli'nde bugün saat 14.15’te yanlış bir rezervasyon tarihiyle işlem yapıldı. Hemen ardından Agoda'ya e-posta yoluyla ulaştık; ancak henüz hiçbir dönüş alamadık ve WhatsApp üzerinden de iletişim kurabileceğimiz bir numara bulunmuyor. Yaklaşık iki saattir herhangi bir yanıt verilmedi.
Bu rezervasyon için yaklaşık 11 bin TL ödeme yaptım. Yanlış tarih nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Rezervasyon tarihinin düzeltilmesini veya en azından para iadeli bir iptal işlemi yapılmasını talep ediyorum. Tarih düzeltilirse herhangi bir sorun kalmayacak. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.
Merhaba şu an fark ettim ki rezervasyonu yaparken de ekranda ‘henüz ücret ödenmicektir.’ İbaresi vardı. Anında paramızı çektiler ve şu an iletişime geçecek birisi bile yok. Mağduruz
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Deneyiminiz bizim için önemli. Yardım Merkezimiz üzerinden sorgu ayrıntılarınız ve Agoda rezervasyon kimlik numaranızla bize ulaşın. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz.
Hello, ve intended to make our reservation (No: 1661965008) for February 2–4, and ve completed the Booking on October 23, 2025, at 14:15. However, it seems that there has been a error, and the reservation was made for February 4–6 instead. When ve directly contacted the Hotel, they told us that ve should submit a cancellation request within 24 hours in order to receive a refund. The Hotel policy also states that there is a 24-hour cancellation right. If cancellation is not possible, could ve at least change the dates to the correct ones? Ve have been trying for hours but couldn’t reach anyone. Ve even tried calling from Turkey to Austria, which cost us extra, but were said contact to you. Your website states that for date changes, ve should contact the Hotel directly — but even doing so, ALL the communication keep leading back to you. This is a important amount of Money for us, and ve are students. It’s our first time travel abroad, yet the reservation doesn’t even match our flight dates. Please, ve truly need your help. Ve are in a very difficulty situation. Thank you so much in advance.
Bu konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerimize ulaşamadıysanız gerçekten üzgünüz. Ekibimiz, rezervasyonunuzda kullandığınız e-posta adresine bir doğrulama e-postası göndermiştir. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve bu e-postaya yanıt verin. Yanıtınızı aldığımızda, konuyu inceleyip gerekli işlemler için tesise ulaşacağız. Size en kısa sürede, 48 saat içinde e-posta yoluyla geri dönüş yapacağız. E-posta yanıtınızı bekliyoruz. Teşekkür ederiz. ^AA
