to read complaints and reviews, or file yours.Agoda Üzerinden Yanıltıcı Otel Rezervasyonu Ve Kötü Odalar İçin Tam İade Talebi
Agoda üzerinden İstanbul’da Asil Kosova Hotel adına 06.03.2026–09.03.2026 tarihleri arasında konaklama için 3891,91 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak rezervasyon yaptım. Rezervasyonu yaptığım anda iptal seçeneği olmadığı özellikle belirtildi, ancak otele giriş yaptığımda karşılaştığım manzara ile bu durum kesinlikle kabul edilebilir değildi.
Verilen oda son derece pis, eskiydi ve benden önce çıkan müşteriden sonra herhangi bir temizlik ya da düzenleme yapılmamış gibiydi. Odanın durumu üzerine oda değişikliği istedim, bu kez de rutubet sorunu olan başka bir odaya geçirdiler. Ayrıca otelin merkezi konumda olduğu söylenmişti, ancak bu bilginin de gerçeği yansıtmadığını gördüm.
Yaşadığım sorunları resepsiyona ilettiğimde, resepsiyon görevlileri yabancı olduğu için derdimi tam olarak anlatamadım ve “Biz bir şey yapamıyoruz” şeklinde yetersiz bir cevap aldım. Agoda’nın müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir telefon numarası da bulamadığım için, yaşadığım mağduriyeti kimseyle doğru düzgün paylaşamıyorum.
Bu şartlarda otelde kalmak istemiyorum ve rezervasyonumu iptal ederek, ödediğim 3891,91 TL tutarındaki ücretin tamamının iadesini acil olarak talep ediyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^ss
Benim ödememi gerçekleştirin her yer de farklı konuşmayın saptırıyorsunuz hep
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetlerini sunduğumuza üzülerek bildirimde bulunuyoruz. Mesajınızı öğrenmek için çeviri destek seçenekleri ve sonrasında size İngilizce destek uygulamaları devam ettirilebilir. Kontrol ettiğimizde Müşteri Deneyim Grubumuzla e-posta yoluyla iletişime geçmeyi başardığınızı tespit ettik ve size daha önce yanıt verdik. Daha fazla bilgi için lütfen e-postayı kontrol edin ve daha fazla yardıma ihtiyacınız varsa veya başka sorularınız varsa yanıtlayın. ^Rosie
Ödememin iadesini yapın şikayetin devamı gelecek
Rezervasyonumu iptal etmek ve 3891,91 TL ücretin iadesini talep ettim, ancak Agoda.com ile hiçbir iletişim kurulmadı, oda koşulları kabul edilemezdi ve sorunum hâlâ çözülmedi.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^ss
