to read complaints and reviews, or file yours.Ramada Plaza Tekstilkent Rezervasyonunda Çift Çekim Ve Yetkisiz Provizyon
Agoda üzerinden Ramada Plaza Tekstilkent için yaptığım rezervasyonda kredi kartımdan iki kez ödeme çekildi. 4 Eylül tarihinde 69.220,24 TL tutarında doğru bir çekim yapılmışken, bunun dışında 1 Eylül tarihinde 71.679,58 TL tutarında ikinci bir işlem bekleyen provizyonda görünmektedir. Bu ikinci işlem için herhangi bir hizmet veya onay vermedim.
Agoda’ya ve otele hiçbir kanaldan ulaşamıyorum, çağrı merkezi veya başka bir iletişim yolu üzerinden muhatap bulamadığım için sorunum çözümsüz kaldı. Hem yüksek meblağ hem de kart limitimi etkilediği için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
1 Eylül tarihli 71.679,58 TL tutarındaki provizyonun iptal edilmesini, kartımdan alınan fazladan tutar var ise derhal iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
*Sosyal medya uzmanlarımız Türkçe destek sağlamadığından, bu mesajın Google çeviri kullanılarak yazıldığını bildirmek isteriz. Size yardımcı olmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağımızdan emin olabilirsiniz.* Merhaba y*****, Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşterilerimize her zaman en iyi deneyimi sunmak için çalışıyoruz. Lütfen rezervasyon numaranızı, e-posta adresinizi ve sorununuzu özel mesaj yoluyla paylaşın. Lütfen gizlilik politikamıza uygun olarak gizliliğinizi her zaman koruyacağımızı unutmayın.
Hiçbir şekilde hiç kimseye ulaşamıyorum Sadece iade edecekler
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^Lin
Mail'e gelen bir şey yok
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Rezervasyonunuzda kayıtlı e-posta adresine e-postayı yeniden gönderdik. Lütfen gelen kutunuzu ve spam/gereksiz klasörünüzü kontrol edin. Daha fazla yardım almak için lütfen e-postamıza yanıt verin. Ekibimiz size memnuniyetle yardımcı olacaktır. Teşekkür ederiz. ^Rosie
E postaya gelen bir şey yok
Bu e postaya gönderin [email protected]
