to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanmayan Rezervasyon Sonrası Kartımdan Çekilen 4.231,14 TL Ücretin İadesi Talebi
Agoda üzerinden Antalya Privado Otel için 14 Nisan – 17 Nisan tarihleri arasında konaklama yapmak üzere 1717173762 numaralı rezervasyonu oluşturmaya çalıştım. İşlem sırasında rezervasyonum onaylanmadı ancak Halkbank kredi kartımdan 4.231,14 TL tutarında ücret çekildi. Ne paramı geri alabiliyorum ne de rezervasyonumu onaylatabiliyorum.
Agoda’nın WhatsApp destek hattı üzerinden defalarca iletişim kurmaya çalıştım. Bana “hesabınızla ilişkili böyle bir rezervasyon bulamadık” deniliyor. Zaten sorun da bu; rezervasyonu tamamlayamadan kartımdan para çekildiği için sistemde görünmemesi çok normal ama buna rağmen hiçbir çözüm sunulmuyor. E-posta ile de destek birimine ulaştım ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Telefonla ulaşabileceğim, derdimi anlatabileceğim bir muhatap da yok; sadece yapay zeka yanıtlarıyla oyalandığımı hissediyorum.
Kartımdan çekilen 4.231,14 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini veya aynı tutar üzerinden rezervasyonumun onaylanmasını, ayrıca yaşadığım bu mağduriyetle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Yaşanan aksaklıktan dolayı özür dileriz. Gizlilik Politikamız gereği sosyal medya iletişim bilgileriniz güvenlik doğrulamasından geçmediği için burada rezervasyon bilgilerini paylaşamıyoruz. Doğrulanmış bir destek kanalı oluşturmak için rezervasyonda kayıtlı e-posta adresinize bir e-posta gönderilmiştir. Doğrulama işlemini tamamlamak için lütfen e-postaya yanıt verin ve sorunuzu tekrarlayın. Sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hafiz
Burda yazan yanıtı aldım fakat herhangi sorunu çözecek bir mail gelmedi para iadesi vs de olmadı. Ankete yönlendiriliyorum. Sorun çözülmedi.
Değerli Misafirimiz, Lütfen tüm e-postalarınızı kontrol edin (genellikle anket e-postasından önce yanıt e-postası almanız gerekir). Ayrıca, gönderilen iletişim e-postalarımızı bulmak için lütfen istenmeyen e-posta klasörünüzü de kontrol edin. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hafiz
