to read complaints and reviews, or file yours.Kapıda Kaldım: Agoda Bildirimsiz Rezervasyon İptali Ve Yardım Yok
Agoda üzerinden Nirvana Cosmopolitan oteli için 1678796829 numaralı rezervasyonu yaptım ve 1 gece konaklama için 22 Aralık'ta kredi kartıyla 7.980,79 TL ödeme gerçekleştirdim. 04.01.2026 tarihinde otele giriş yapmak için resepsiyona gittiğimizde, görevli rezervasyonumuzun Agoda tarafından iptal edildiğini ve sistemlerinde adımıza ait herhangi bir rezervasyon bulunmadığını söyledi.
Bu durumda Agoda’nın herhangi bir bilgilendirme yapmaması ve Türkiye'de arayabileceğimiz bir çağrı merkezinin bulunmaması nedeniyle kapıda kaldık. Yapay zeka asistanı üzerinden destek almaya çalıştım, ayrıca e-posta ile de Agoda’ya ulaşmaya çalıştım; ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım.
Benim tek beklentim, ödediğim bu rezervasyonun Nirvana Cosmopolitan otel sistemine işlenmesi ve planladığım gibi otelde konaklamamın sağlanmasıdır. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve rezervasyonumun geçerli hale getirilmesini talep ediyorum.
Bu saat oldu dönüş yapılmadı. Ücret iadesi istiyorum
Resepsiyonun yanındayız. Otelden ayrılıyoruz artık. Geri dönüş yapılmadı. Ücret iadesi istiyorum
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^AA
