Agoda'da Yanlış Oda Tipi Ve Aşırı Ücretlendirme

Agoda üzerinden Montagna Hera Otel için 2 Şubat 2026 tarihli bir rezervasyon oluşturdum. Sistem üzerinden 3 kişilik oda seçimi yaptım, ekranda toplam ücret 1.300 TL olarak görünüyordu. Ancak rezervasyon onaylandığında, 3 kişilik oda yerine 2 kişilik odaya ekstra yatak eklenmiş ve kredi kartımdan 5.517,61 TL çekildiğini fark ettim.

Ekranda gösterilen fiyat ile kartımdan çekilen tutar arasında çok ciddi bir fark var ve ayrıca seçtiğim oda tipinden farklı bir şekilde rezervasyon yapılmış durumda. Rezervasyon onay kodum 1694550648’dir. Agoda ile bu konuda iletişime geçmek istedim ancak herhangi bir müşteri hizmeti kanalına ulaşamadım, dolayısıyla sorunu kendim çözemedim.

Yanlış oda tipi ve fahiş fiyatlandırma nedeniyle, kartımdan çekilen 5.517,61 TL ile rezervasyon sırasında gösterilen 1.300 TL arasındaki farkın iadesini, rezervasyonun doğru oda tipi ve doğru ücret üzerinden düzeltilmesini ya da istersem iptal edilerek tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.