to read complaints and reviews, or file yours. 
21–24 Mayıs tarihleri için Alaçatı’daki Alaca Otel’e Agoda üzerinden 3 gecelik rezervasyon yaptırdım ve toplam 7.495 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Otele giriş yaptıktan sonra gösterilen odayı gördüğümde, karşılaştığım manzara karşısında açıkçası şok oldum. Oda eski değil, doğrudan pisti. Banyonun derz araları simsiyah durumdaydı, duşakabin silikonları ve fayanslar çok kötü görünüyordu, gider kısmı da hijyen açısından son derece rahatsız ediciydi. Odadaki duvarlar lekeli, camlar kir içinde, dolap ve raflar tozlu, nevresim takımı ütüsüz ve buruşuk haldeydi.
Bu odada kalamayacağımızı söylediğimde, odamızın değiştirilebileceği belirtildi ancak gösterilen diğer odada da aynı özensizlik ve hijyen sorunu vardı. Bunun üzerine biz de kendimize başka bir otel bulup yaklaşık yarım saat içinde tesisten ayrıldık. Çıkış yaparken ücret iadesini sorduğumuzda “acenteyle görüşün” denildi. Agoda ile yazıştığımızda ve oteli tekrar aradığımızda ise hiçbir şekilde para iadesi yapılamayacağı tarafıma iletildi.
En azından bir geceyi kesip, kullanmadığımız 2 gecenin iadesini rica ettiğimizde de yalnızca kendi iade politikalarından bahsettiler. Burada söz konusu olan, benim kişisel sebebimle otelde kalmaktan vazgeçmem değil; işletmenin temel hijyen ve temizlik sorumluluğunu yerine getirmemesi, yani kusurlu bir hizmet sunmasıdır. Sonuç olarak aynı tatil için iki kez otel ücreti ödemek zorunda kaldım ve mağdur edildim.
Kullanmadığım gecelere ait ücretin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde yasal yollardan tüm haklarımı arayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Agoda üzerinden İzmir Alaçatı’da bir butik otelde 23–25 Nisan tarihleri için, 1717735427 onay numaralı rezervasyonu yaptım. Ancak otele girişten önce tesisi arayıp rezervasyonumu teyit ettiğimde, odada tuvalet ve banyo olmadığını, ortak tuvalet ve banyo kullanıldığını söylediler. Bir otel odasında t...
8 Ağustos’ta Agoda üzerinden Hotel Kleopatra Alanya’da 3 kişilik oda rezervasyonu yaptım. Ancak otele giriş yaptığımda bana yalnızca 2 kişilik bir oda temin edildi. Hem otel yönetimiyle hem de Agoda müşteri hizmetleriyle telefonla görüşerek durumu ilettim. İnternet sitesinde belirtilen oda ile bana ...
Agoda üzerinden Berlin Hotel Nişantaşı’nda 12 Nisan giriş, 13 Nisan çıkış olacak şekilde standart oda rezervasyonu yaptım ve bu rezervasyon için 1.387,73 TL ödedim. 12 Nisan günü saat 14.03 civarında otele giriş yaptığımda oda aşırı derecede kirliydi, yatağın küflendiğini ve sapsarı olduğunu gördüm....
Agoda üzerinden Antalya’da bulunan Özgür Otel için bugün girişli bir rezervasyon yaptım. Sitedeki otel fotoğraflarıyla karşılaştığım oda arasında hiçbir benzerlik yoktu. Odalar ilan edilen görsellerle alakası olmayan, son derece bakımsız bir durumdaydı. Ayrıca otelde banyo ve tuvaletin ortak kullanı...
Agoda dan satın aldığım Alaçatı'daki bir otele gittiğimizde odanın kliması ve duşu arızalı çıktı. Konaklama yapmamız mümkün değildi, çıkış yapıp Agoda'ya ilettik,2 ay oldu hala para iademizi alamadık, yok mail, yok onay, yok uyuşmazlık var diye diye 2 aydır oyalıyorlar. Satın alınan hesap belli, oda...
Yorumlar