to read complaints and reviews, or file yours.Agoda’da Fazla Çekim Ve Otel Rezervasyonunun Reddedilmesi
Agoda üzerinden Kemer Grand Nar Otel için 04–07 Temmuz tarihleri arasında konaklama rezervasyonu yaptım. Rezervasyon sırasında sitede toplam tutar 7.945 TL olarak görünmesine rağmen, Yapı Kredi kredi kartımdan 8.225 TL çekim yapıldığını gördüm.
Durumdan şüphelenip otele ulaştığımda, Grand Nar Otel’deki görevli kadın rezervasyonu reddettiklerini, konuyla ilgili olarak aracı firma ile iletişime geçmem gerektiğini söyledi. Agoda’nın ilettiği numarayı defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Buna rağmen Agoda tarafından tarafıma “Tebrikler, rezervasyonunuz onaylanmıştır” şeklinde bir e‑posta gönderildi. Grand Nar Otel’i tekrar aradığımda ise rezervasyonu kesinlikle onaylamadıklarını ilettiler.
Şu anda hem Agoda’ya hem de Grand Nar Otel’e karşı ciddi şekilde güven kaybı yaşıyorum. Kartımdan çekilen 8.225 TL’nin, aradaki fiyat farkı da dahil olmak üzere, kesintisiz ve gecikmesiz şekilde iadesini talep ediyorum. Aksi durumda, belirtilen tüm yazışma ve kayıtlarla birlikte ilgili tüm resmi mercilere başvurarak hakkımı sonuna kadar arayacağımı açıkça belirtmek istiyorum.
Rezervasyon numaram ve banka ekstreme yansıyan işlem bilgileri firma yetkilileri talep ettiği takdirde tarafımdan paylaşılabilecektir.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Deneyiminiz bizim için önemli. Yardım Merkezimiz üzerinden sorgu ayrıntılarınız ve Agoda rezervasyon kimlik numaranızla bize ulaşın. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz.
Rezervasyonu iptal ettim ve sadece %66 iade aldım. Tam iade bekliyorum ancak henüz bir geri dönüş almadım ve marka tarafından hiçbir yaklaşım olmadı.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Deneyiminiz bizim için önemli. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz.
