Agoda’da Fazla Çekim Ve Otel Rezervasyonunun Reddedilmesi

Agoda üzerinden Kemer Grand Nar Otel için 04–07 Temmuz tarihleri arasında konaklama rezervasyonu yaptım. Rezervasyon sırasında sitede toplam tutar 7.945 TL olarak görünmesine rağmen, Yapı Kredi kredi kartımdan 8.225 TL çekim yapıldığını gördüm.

Durumdan şüphelenip otele ulaştığımda, Grand Nar Otel’deki görevli kadın rezervasyonu reddettiklerini, konuyla ilgili olarak aracı firma ile iletişime geçmem gerektiğini söyledi. Agoda’nın ilettiği numarayı defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Buna rağmen Agoda tarafından tarafıma “Tebrikler, rezervasyonunuz onaylanmıştır” şeklinde bir e‑posta gönderildi. Grand Nar Otel’i tekrar aradığımda ise rezervasyonu kesinlikle onaylamadıklarını ilettiler.

Şu anda hem Agoda’ya hem de Grand Nar Otel’e karşı ciddi şekilde güven kaybı yaşıyorum. Kartımdan çekilen 8.225 TL’nin, aradaki fiyat farkı da dahil olmak üzere, kesintisiz ve gecikmesiz şekilde iadesini talep ediyorum. Aksi durumda, belirtilen tüm yazışma ve kayıtlarla birlikte ilgili tüm resmi mercilere başvurarak hakkımı sonuna kadar arayacağımı açıkça belirtmek istiyorum.

Rezervasyon numaram ve banka ekstreme yansıyan işlem bilgileri firma yetkilileri talep ettiği takdirde tarafımdan paylaşılabilecektir.