Ödeme Alındı Ama Rezervasyon Yok, İade Talebi

6 Mayıs 2026 tarihinde Agoda üzerinden Orange County Kemer oteline, E**** M**** adına 28–31 Mayıs tarihleri için 2 kişilik rezervasyon yaptım ve kredi kartımdan 34.131,85 TL tutarında ödeme gerçekleşti. Kredi kartı ekstresinde işlem “agoda.com orange cou internet” olarak görünüyor.

Ödemenin ardından rezervasyonumu kontrol etmek için Agoda’nın internet sitesine girdiğimde, sistem “böyle bir rezervasyonunuz bulunmamaktadır” uyarısı verdi. Bunun üzerine Orange County otelini aradığımda da kendi sistemlerinde böyle bir rezervasyon görünmediğini söylediler. Ayrıca WhatsApp üzerinden de adımda herhangi bir rezervasyon olmadığına dair otomatik bir mesaj aldım.

Hem otel hem Agoda tarafında rezervasyonum görünmediği halde kartımdan bu tutar çekilmiş durumdadır. Agoda’dan, tarafıma ait bu rezervasyonun derhal bulunup otel sistemine işlenmesini ve konaklamamın onaylanmasını ya da aksi halde ödediğim 34.131,85 TL’nin ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.