Agoda.com Faaliyette Olmayan Otele Rezervasyon Ve İade Sorunu

Elif · 2025-12-19T22:09:53+03:00

19 Aralık 2025 – 20 Aralık 2025 tarihleri için Agoda.com üzerinden İstanbul’da bulunan Roomers Otel adına, yaklaşık 2.300 TL tutarında, 608149935 rezervasyon numaralı bir rezervasyon yaptım ve ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdim. Ancak otele gittiğimde karşıma boş bir bina çıktı, camlarda sadece “kiralık” ilanları vardı ve otelin aslında faaliyette olmadığını gördüm. Bu durumu yaşar yaşamaz Agoda’nın çağrı merkezini ve bana gönderdikleri onay mailinde yer alan telefon numarasını aradım, ancak herhangi bir muhatap bulamadım. İnternet sitesindeki chatbot ise sürekli oturumu kapatıp durdu ve hiçbir şekilde çözüm üretmedi. Sonuç olarak, geceyi mağdur olmamak için yakınlarda başka bir otel bularak ek masraf yaparak konaklamak zorunda kaldım. Faaliyette olmayan, kapalı bir otel için hâlâ satış yapılması ve ödemenin alınmasına rağmen ortada hiçbir hizmetin olmaması kabul edilemez bir durumdur. Ödemesini yaptığım 608149935 numaralı rezervasyona ait tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve kapalı olan bu otel ilanının acilen sistemden kaldırılmasını talep ediyorum.

Agoda.com

Agoda ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Öncelikle, varışınız sırasında yaşamış olduğunuz aksaklık nedeniyle içtenlikle özür dileriz. Bu durumun sizin için ne kadar üzücü ve rahatsız edici olduğunun farkındayız ve size yardımcı olmak için buradayız. Konuyu doğru şekilde ele alabilmek adına, bu paylaşımı doğrulamak ve daha fazla bilgi toplamak için rezervasyon sahibine bir e‑posta gönderdik. Kendilerinden yanıt alır almaz, size daha iyi yardımcı olabilmek için gerekli işlemleri başlatacak ve detaylı bir inceleme gerçekleştireceğiz. Gösterdiğiniz anlayış ve sabır için teşekkür ederiz. Bu süre içerisinde paylaşmak istediğiniz ek bir bilgi olursa, lütfen bu e‑postayı yanıtlamaktan çekinmeyin. ^Ric

Elif

Tarafıma herhangi bir mail gelmedi. [email protected] mail adresimdir.

Elif

Sitede görüyorum ki daha önce de böyle bir olay yaşanmış. Neden hala o otelin rezervasyona açık şekilde durduğunu anlamıyorum. En yakın zamanda para iademi istiyorum.

Agoda.com

Hi, ve are sorry for inconvenience, ve have sent email to the Booking owner on registered email already, you can check email subject with "Agoda Booking ıd 608149935".

Elif

Rezervasyon onay ve Şikayet Var mailleri hariç tarafıma gelen başka bir mail yok. Sabırla bekliyorum. Tekrar hatırlatıyorum iademi istiyorum ve email adresim [email protected].

Agoda.com

Hi, ve found that our team is in the Case now to checking it for you. Please kindly wait for our team to check and will GET back to you on verified channel. ^phop

Elif

Hala beklediğimi belirtmek isterim. Henüz bir mail gelmedi. Sabırla bekliyorum. Bu problemin çözüleceğine ve iademi alacağıma inanmak istiyorum.

Agoda.com

Merhaba e***, Agoda ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Öncelikle, varışınız sırasında yaşamış olduğunuz aksaklık nedeniyle içtenlikle özür dileriz. Bu durumun sizin için ne kadar üzücü ve rahatsız edici olduğunun farkındayız ve size yardımcı olmak için buradayız. Konuyu doğru şekilde ele alabilmek adına, bu paylaşımı doğrulamak ve daha fazla bilgi toplamak için rezervasyon sahibine bir e‑posta gönderdik. Kendilerinden yanıt alır almaz, size daha iyi yardımcı olabilmek için gerekli işlemleri başlatacak ve detaylı bir inceleme gerçekleştireceğiz. Gösterdiğiniz anlayış ve sabır için teşekkür ederiz. Bu süre içerisinde paylaşmak istediğiniz ek bir bilgi olursa, lütfen bu e‑postayı yanıtlamaktan çekinmeyin. ^Nillo

Elif

Tekrar tekrar söylüyorum bana mail atmıyorsunuz. Sürekli aynı cevabı yazıyorsunuz burada lütfen artık biri konuyla ilgilensin