Evlilik Şartı Nedeniyle Konaklama Reddi Ve Ücret İadesi

16-17 Şubat tarihleri için Rize Sarı Köşk Otel’de bir gece konaklama amacıyla Agoda üzerinden kredi kartı ile ödeme yaparak rezervasyon satın aldım. İstanbul’dan uçakla Rize’ye geldik, şehir merkezinden uzak olan otele Havaş ve taksiyle ulaşabildik.

Otele vardığımızda, hiçbir yerde belirtilmemiş olmasına rağmen evli olmadığımız gerekçesiyle otele kabul edilmedik. Bu konuda ne rezervasyon sırasında ne de sonrasında bize herhangi bir uyarı veya bilgilendirme yapılmadığını, sistemde böyle bir şart görünmediğini ilettiğimizde, “Kendi politikamız, buradaki oteller böyle, nereye şikayet ederseniz edin” şeklinde son derece saygısız ve umursamaz bir yanıt aldık. Hem yol yorgunu hem de şehir dışında olmamıza rağmen ortada kaldık ve mağdur edildik.

Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için, konaklayamadığımız halde alınan ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, evlilik şartı gibi kritik bir politikanın açıkça ve rezervasyon öncesinde belirtilmesi, başka misafirlerin de benzer şekilde mağdur olmaması açısından önemlidir.