Agoda.com Evlilik Cüzdanı Bilgisi Eksikliği Nedeniyle Otele Kabul Edilmemek Ve Ücret İadesi Talebi!

Agoda üzerinden 3 Aralık 2025 tarihinde, Konya’daki Ramada Encore Konya Karatay Otel için 1675112376 numaralı rezervasyonu toplam 3.207 TL ödeyerek yaptım. Ancak otele check-in için gittiğimizde, kız arkadaşımla evlilik cüzdanımız olmadığı gerekçesiyle otele kabul edilmedik.

Rezervasyon sayfasında, evli olmayan çiftlerin otele alınmayacağı, evlilik cüzdanı zorunluluğu veya benzeri herhangi bir kural açık ve net bir şekilde belirtilmemişti. Eğer böyle bir şart olduğu belirtilseydi, bu oteli tercih etmez veya planımızı ona göre yapardık. Bu nedenle yaşadığımız mağduriyetin sebebinin, Agoda’nın bu önemli bilgiyi rezervasyon aşamasında açıkça paylaşmaması olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığımız bu sorun sonrasında Agoda’ya e-posta yoluyla ulaştım ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem konaklayamayıp planımız bozulduğu hem de otelden hiçbir şekilde hizmet alamadığımız için 3.207 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Agoda’dan, bu mağduriyetimizin giderilmesi için ücret iadesinin yapılmasını ve benzer durumların yaşanmaması adına otel kurallarının rezervasyon esnasında açıkça belirtilmesi konusunda gerekli özenin gösterilmesini bekliyorum.