to read complaints and reviews, or file yours.Agoda Rezervasyonunda Provizyonda Kalan Tutar Ve Çift Ödeme Endişesi
8-9 Ağustos tarihleri için Agoda.com üzerinden Cityloft81 isimli İstanbul’daki otele bir gecelik rezervasyon yaptım (rezervasyon no: 5662***47). Toplam 1.847,39₺ tutar, 8 Ağustos’ta kartımdan çekildi. Ancak 11 Ağustos itibarıyla aynı tutarın provizyonda beklediğini ve kart limitimin düştüğünü fark ettim. Bu durum çift ödeme alınacağı anlamına geliyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Konu ile ilgili bankamla görüştüm, kartımı kapattılar ve habersiz işlem talebi oluşturacağım. Agoda’nın Türkçe müşteri desteği olmadığı için sorunu kendilerine iletemedim.
İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve provizyondaki tutarın derhal kaldırılmasını, ücret iadesinin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Deneyiminiz bizim için önemli. Yardımcı olabileceğiniz başka bir konu varsa lütfen Yardım Merkezimiz üzerinden sorgu ayrıntılarınız ve Agoda rezervasyon kimlik numaranızla bize ulaşın ve konu kısmına destek talebi numaranızı (33344289) yazın. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz.
