to read complaints and reviews, or file yours.Balayı Rezervasyonu Yok Sayıldı: Agoda'dan Yanıtsızlık Ve Otelde Kayıt Sorunu
Agoda üzerinden 1 Temmuz tarihinde Titanic Deluxe Golf Hotel’e 27–31 Temmuz tarihleri için rezervasyon yaptım. Rezervasyon onay mailimde yer alan numaram 1743073704’tür. Ancak oteli doğrudan aradığımda, ismimle ya da bu rezervasyon numarasıyla herhangi bir kayıt bulamadıklarını öğrendim.
Yaklaşık 6 gündür Agoda müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Yurt dışı telefon numaralarınızdan, e-posta ve WhatsApp üzerinden defalarca deneme yapmama rağmen herhangi bir muhatap bulamadım ve tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Bu durum, özellikle ilk kez Agoda kullanıyor olmamız ve rezervasyonumuzun balayı için olması nedeniyle bizi ciddi anlamda endişelendirmektedir.
Agoda’dan talebim, yapmış olduğum rezervasyonun acilen otele doğru ve eksiksiz bir şekilde iletilmesi ve otelden yazılı olarak teyit alınarak tarafıma iletilmesidir. Balayı planlarımızın aksamaması için sürecin öncelikli olarak incelenmesini ve en kısa sürede net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını otel için özel geçerli voucher numarası verilmesini rica ediyorum.
Yaşanan aksaklıktan dolayı içtenlikle özür dileriz. Kontrol ettiğimizde, rezervasyon sahibinin Agoda uygulama içi sohbeti aracılığıyla destek ekibimizle zaten iletişime geçtiğini tespit ettik. Sağlanan yardımın güvenliğini ve doğruluğunu sağlamak için, lütfen iletişime bu doğrulanmış kanal üzerinden devam etmenizi rica ederiz. Seyahat planlarınızın önemli olduğunu anlıyoruz ve ekibimizin bu konu üzerinde sizin için aktif olarak çalıştığından emin olabilirsiniz. Anlayışınız ve işbirliğiniz için teşekkür ederiz.^Pau
Değerli Agoda Ekibi, Sizden tek talebim rezervasyonu otelden teyit edebilmek için otele ileteceğim voucher numarası, verdiğiniz rezervasyon ıd ile ilgili adıma herhangi bir kayıt yok. Bu kadar zor bir işlem değil ki bu otel ile görüşüp onlardan voucher numarası talep edilecek yani Otel Sisteminin benim rezervasyonumu tanıyacağı bir rezervasyon numarası talep ediyorum, defalarca anlattım size 24-72 saat deyip oyalıyorsunuz, ben de yapım gereği sürekli kontrol ediyorum çözün bu sorunu memnuniyetimiz sağlansın.
Yaşanan aksaklık için içtenlikle özür dileriz. Rezervasyonunuzla ilgili işlemlerin halihazırda ilgili birim tarafından yürütüldüğünü teyit edebiliriz. Konu ilgili ekip tarafından ele alınmakta olduğundan, sosyal medya kanalımız üzerinden rezervasyonla ilgili detayları paylaşamayacağımızı lütfen anlayışla karşılayın. Rezervasyonunuzla ilgili başka sorularınız varsa, lütfen daha önce kullandığınız kanal üzerinden iletişimi sürdürün. Bu kanal aracılığıyla size daha fazla yardımcı olamadığımız için özür dileriz. ^ys
