Ödenen 14.232 TL’lik Rezervasyon Otelde Görünmüyor Ve Agoda’dan Yardım Yok

Agoda üzerinden Han Deluxe Hotel için 27.07.2026 – 30.07.2026 tarihleri arasında 3 gecelik rezervasyon yaptım. Rezervasyonum sistemde “upcoming” olarak görünüyor ve 1742712435 numaralı bu rezervasyon için kartımla toplam 14.232 TL ödeme gerçekleştirdim.

Tatile gitmeden önce emin olmak için oteli aradığımda, rezervasyonumun kendi sistemlerinde görünmediğini öğrendim. Otel, Agoda tarafından kendilerine onay e-postası gelmesi gerektiğini, ancak böyle bir e-posta almadıklarını, bu nedenle de rezervasyonun kendilerinde kayıtlı olmadığını belirtti. Hatta istersem rezervasyonumu iptal edebileceğimi, çünkü kendilerinde görünmediğini ifade ettiler.

Yaşadığım bu durum üzerine Agoda ile iletişime geçmeye çalıştım ancak destek alamadım. Mail gönderiyorum dönüş yapılmıyor, WhatsApp üzerinden yazdığımda ise sadece “bir sorun oluştu” benzeri otomatik yanıtlar alıyorum ve kimseyle düzgün bir şekilde bağlantı kuramıyorum.

Hem ödediğim 14.232 TL’nin karşılığında yaptığım rezervasyonun otel sisteminde görünmemesi hem de Agoda’ya ulaşamıyor olmam sebebiyle mağdur durumdayım. Rezervasyonumun 1742712435 numara ile Han Deluxe Hotel nezdinde onaylanarak geçerli hale getirilmesini ve konaklamamın sorunsuz şekilde sağlanmasını talep ediyorum.