Aynı Tutarın Çift İşlemi Ve Sürekli Provizyon Blokajı

Agoda üzerinden 1726831070 numaralı rezervasyonu oluşturdum. Rezervasyon işlemini yaptıktan sonra aynı tutarda iki kez işlem görünmeye başladı; bunlardan biri provizyonda bekleyen işlem olarak görünüyordu. 16 Mayıs’ta rezervasyonum onaylandı ve tutarlardan biri kartımdan çekildi, ancak aynı tutar ikinci kez hâlâ provizyonda beklemeye devam ediyor ve kart limitimi gereksiz yere azaltıyor.

Bu durum üzerine bankam TEB ile görüştüğümde, provizyondaki işlemin kendi taraflarıyla ilgili olmadığını, işlemin Agoda kaynaklı göründüğünü, bu nedenle müdahale edemediklerini belirttiler. Ödemeyi TEB kredi kartıma bağlı TEB sanal kart ile gerçekleştirdim ve provizyonda bekleyen ikinci tutarın, onaylanan ve çekilen tutardan bağımsız olarak hâlâ düşülmüş gibi limitimi bloke etmesi mağduriyet yaratıyor.

Agoda’dan, kartımdan tek çekim yapılmış olmasına rağmen hâlen provizyonda görünen ikinci tutarın derhal iptal edilmesini ve kart limitimin normale dönmesi için gerekli bankaya bildirimlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.