to read complaints and reviews, or file yours.Agoda’dan Yetkisiz İkinci Çekim Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Agoda üzerinden Ankara Holiday Inn Çukurambar oteli için 4 Eylül giriş, 6 Eylül çıkış olacak şekilde 1 oda 2 kişi olarak 697900459 numaralı rezervasyonu gerçekleştirdik. Bugün eşimin kredi kartı ekstresini kontrol ettiğimizde, 7 Eylül tarihinde Agoda tarafından 13.600,76 TL tutarında tekrar bir çekim yapıldığını fark ettik. Bu ikinci çekim için herhangi bir onay vermedik ve tarafımıza ek bir bilgilendirme yapılmadı.
Sorunu fark eder etmez Agoda ile iletişime geçmek istedik ancak internet üzerinde ulaşabileceğimiz bir müşteri hizmetleri telefonu bulamadık. Yalnızca canlı yardım bölümü üzerinden birkaç deneme yaptık, orada da sadece genel bilgi verilip ana sayfaya yönlendirildiğimiz için somut bir çözüme ulaşamadık.
Agoda’nın, eşimin kredi kartından yapılan 13.600,76 TL tutarındaki bu hatalı/ikinci çekimi iptal ederek en kısa sürede iade etmesini ve süreçle ilgili tarafımıza açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Kartı iptal ettirdik çalıntı şüpheli işlem bildirimi yaptık şu an firmaya şüpheli işlem uygulaması yapılacak
Avukatımızla görüştük yarın adliyeye gidip kredi kartı dolandırıcılığı başlığıyla şikayette bulunacağız
Dear Sir/Madam Due to you charging my credit card twice for my latest Hotel Booking ı have now been forced to cancel my card and block One of the payments. My bank is investigating this as a suspicious transaction and will contact you accordingly
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^phop
I unswered your message in English. Bank and my solicitors will contact you. Please dont worry...
