to read complaints and reviews, or file yours.Agoda’dan İptal Sonrası 60.204 TL İade Edilmedi
Agoda mobil uygulaması üzerinden Baia Salima Kemer otelinde 13–17 Temmuz tarihleri arasında konaklamak üzere standart oda rezervasyonu yaptım. Rezervasyonu 27 Aralık günü saat 16:18’de (Türkiye saatiyle) oluşturdum ve yaklaşık 10 dakika sonra iptal ettim. Buna rağmen kredi kartımdan 60.204,00 TL tahsil edildi ve bu tutar tarafıma iade edilmedi.
Rezervasyon numaram 1682364714’tür. İptal işlemi sonrasında ödemenin iade edileceğine dair Agoda’dan onay almama rağmen, hesabıma hâlâ herhangi bir iade yansımamıştır. Rezervasyonun çok kısa süre içinde iptal edilmiş olmasına ve iade onayı verilmesine rağmen bu tutarın bekletilmesi beni mağdur etmektedir.
İptal edilen bu rezervasyona ait 60.204,00 TL’nin tamamının bir an önce kredi kartıma iade edilmesini ve iade sürecinin güncel durumu hakkında tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. Phop
