Agoda’dan İptal Onayına Rağmen Çekilen 3.650 TL İade Edilmedi

29 Eylül gecesi Agoda üzerinden Ankara Çukurambar’daki Four Points Flex by Sheraton oteline 3.650,39 TL tutarında, 1780730330 numaralı rezervasyonu yaptım. Aynı gece rezervasyonu iptal ettim ve 1 Ekim günü iptalimin sistem üzerinden onaylandığı bilgisi geldi.

Agoda, bu işlem için kartımdan para çekilmediğini, sadece provizyon alındığını ve bankaya bağlı olarak tutarın iade edileceğini söylüyor. Ancak bankam Ziraat Bankası ile görüştüğümde, işlemin provizyon değil, kartımdan çekilmiş bir harcama olduğunu ve bu tutarın Agoda tarafından tahsil edildiğini ilettiler. Gönderdiğim hesap hareketi dekontunda da bu harcama açıkça görünmektedir.

Agoda’nın, iptali onaylanan 1780730330 numaralı rezervasyona ait kartımdan çekilen 3.650,39 TL tutarını en kısa sürede hesabıma iade etmesini talep ediyorum.