Agoda'da Rezervasyon Tarihi Değişikliği İçin Canlı Temsilciye Ulaşamama

Agoda üzerinden cityloft 147 adlı tesise rezervasyon yaptım ancak tarihi yanlışlıkla hatalı girdim ve ödemeyi de gerçekleştirdim. Hatanın farkına varır varmaz tesisi aradım, tesis de Agoda’dan talep gelmesi halinde yardımcı olabileceklerini belirtti.

Ben ise Agoda tarafında asla gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşamadım. Sadece chatbot üzerinden işlem yapabiliyorum ve sistem beni hiçbir şekilde canlı bir temsilciye aktarmıyor. Karşımda bir insan olsa dakikalar içinde çözülebilecek bu durum için yaklaşık 2 saattir uğraşıyorum ve zamanla yarışıyorum.

Rezervasyon/onay numaram 1722213373’tür. Talebim, mevcut rezervasyon tarihimin sadece 1 gün öncesine çekilmesi ve bunun en geç 3 gün içinde sonuçlandırılmasıdır. Gerekirse bu değişiklik için gerekli ücreti ödemeyi de kabul ediyorum, yeter ki planım iptal olmasın ve mağduriyetim büyümesin.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, beni bir insan müşteri temsilcisine yönlendirip rezervasyon tarihimde gerekli düzenlemeyi yapmanızı rica ediyorum.