to read complaints and reviews, or file yours.Agoda Fast Track Kampanya Vaadi Yerine Getirilmedi
Agoda üzerinden 1674202739 numaralı rezervasyonumu yaparken, Fast Track satın almam durumunda bir sonraki rezervasyonumda 425 TL indirim kazanacağım belirtilmişti. Bunun üzerine 1 Aralık tarihinde Fast Track hizmetini ayrıca ücret ödeyerek satın aldım.
Daha sonra, 14-15 Aralık tarihleri için Cityloft 161 otelinde yeni bir rezervasyon yapmak istediğimde, vaat edilen 425 TL’lik indirimin hesabıma tanımlanmadığını ve sistemde görünmediğini fark ettim. Reklamı yapılan bu avantajdan yararlanamıyor ve kendimi açıkçası yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.
Ayrıca, bu konuda destek almak için müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak Türkiye’de aktif bir müşteri hizmeti hattı olmadığı için kimseye derdimi anlatamadım.
Agoda’nın, Fast Track satın alırken vaat ettiği kampanyayı yerine getirerek 425 TL indirim tutarını hesabıma tanımlamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Mesajınız için teşekkür ederiz. Şu anda sosyal medyadan gelen iletişim hacminin alışılmadık derecede yüksek olması nedeniyle gecikmeli yanıt verdiğimiz için özür dileriz. Kontrol ettiğimizde, Müşteri Destek Ekibimizle iletişime geçtiğinizi ve sorunuzun ele alındığını tespit ettik. Bizden daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa lütfen son e-postamıza yanıt vermekten çekinmeyin. Temsilcilerimiz her zaman yardıma hazır olacaktır. Müşteri Hizmetlerimiz 7/24 hizmetinizdedir, daha fazla sorunuz olursa lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hafiz
