to read complaints and reviews, or file yours.Agoda'da Onayım Olmadan Kupon Kullanılamadı Ve Yüksek Tutar Çekildi
Agoda üzerinden 6 Ekim - 9 Ekim tarihleri arasında Samsun Ladik’te bulunan Hilas Otel için rezervasyon yapmak istedim. Hesabımda bir kuponum vardı ve bu kuponu kullanmak istiyordum. Ancak sistem, kuponu seçme veya uygulama imkanı vermeden doğrudan kredi kartımdan 54.297,36 TL tutarında ödeme çekti. Genelde benzer işlemlerde bana onay mesajı gelirken, bu sitede hiçbir onay almadan ödeme gerçekleşti.
Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Agoda müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat ulaşamadım. Kuponumu kullanamadığım ve onayım olmadan ödeme gerçekleştiği için ödemenin iadesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Deneyiminiz bizim için önemli. Yardımcı olabileceğiniz başka bir konu varsa lütfen Yardım Merkezimiz üzerinden sorgu ayrıntılarınız ve Agoda rezervasyon kimlik numaranızla bize ulaşın ve konu kısmına destek talebi numaranızı #33865556 yazın. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^zt
