Aynı Tutar Çifte Ödeme Ve Hemen İade Talebi

3 Temmuz 2026 tarihinde, Agoda’nın web sitesi üzerinden Kuşadası, Türkiye’deki Duqqan Deluxe Hotel’de 1 gecelik konaklama için rezervasyon yaptım. Rezervasyon referans numaram 1743698450. 3.050,61 TRY tutarındaki toplam ücret, 3 Temmuz’da 7971 ile biten kredi kartıma yansıtıldı ve planlandığı gibi 1 gecelik konaklamamı tamamlayıp otelden ayrıldım.

Sorun, banka ekstremi incelediğimde ortaya çıktı. Aynı tutar olan 3.050,61 TRY, 6 Temmuz 2026’da ikinci kez, “agoda.com duqqan del” adlı satıcı adı altında çekildi. Bu ikinci işlem için 3D Secure SMS’i veya banka onayı almadım ve kesinlikle onay vermedim. Sadece 1 gece rezervasyon yaptım ve 1 gece hizmet aldım; bu yüzden ikinci ücretin hiçbir nedeni yoktur. Bu, Clear sistem hatası ya da Agoda tarafından yapılan bir çift faturalandırmadır.

Konaklamamdan önce otelle iletişime geçtim ve rezervasyonumun onaylandığını öğrendim. Bunun dışında ekstra hizmet ya da ekstra gece talep etmedim. Orijinal Agoda Booking onay ekran görüntüsü ve banka ekstrelerimi ekledim; 3.050,61 TRY tutarındaki iki ayrı işlem 3 Temmuz ve 6 Temmuz 2026’da gerçekleşti ve bunları kanıt olarak bu şikayete ekliyorum.

Agoda’nın bu yetkisiz çift ücreti hemen araştırmasını ve 7971 ile biten kartıma ikinci tutarın tam iadesini gecikmeksizin yapmasını talep ediyorum. Bu işlem için Denizbank ile resmi bir dispute/Chargeback süreci başlattım. Agoda’nın hatasından kaynaklanan bu tür bir muameleyi ve finansal kaybı kabul etmiyorum ve konunun acilen çözülmesini, iade ve çözümün yazılı olarak en kısa sürede tarafıma bildirilmesini bekliyorum.