to read complaints and reviews, or file yours.Agoda'da Hatalı Rezervasyon Ve Fazla Ücret Çekimi Sorunu
26.07.2025 tarihinde Agoda üzerinden Sea Door Hotel için rezervasyon yaptım. Sadece tek bir oda için işlem yapmak istememe rağmen sistem tarafından iki ayrı oda rezerve edilmiş ve kredi kartımdan iki kez toplam 2.875 TL ücret çekilmiştir. Bu durum tamamen benim talebim dışında gerçekleşmiştir.
Agoda müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir şekilde irtibat kuramadım ve sorunum çözülemedi. Şu anda tek oda talebim olmasına karşın hesabımdan iki oda ücreti çekilmiş durumda. Sorunun acilen düzeltilmesini, yalnızca tek oda ücretinin alınmasını ve fazla çekilen ücretin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
İlgili işlemin ivedilikle incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz.
