Agoda’da Başarısız Rezervasyon Uyarısına Rağmen Ödeme Alınması

29 Mart 2026 tarihinde Agoda web sitesi üzerinden Antalya Aksu’daki Laristone Suite SPA Hotel için rezervasyon yapmaya çalıştım. İşlem sırasında sistem, seçtiğim oda türü için uygunluk olmadığını, rezervasyonun başarısız olduğunu ve farklı türde bir oda için yeniden rezervasyon yapmam gerektiğini belirten bir uyarı gösterdi. Bu nedenle rezervasyonun gerçekleşmediğini düşünerek işlemi sonlandırdım.

Daha sonra banka hesabımı ve Gmail adresime gelen mailleri kontrol ettiğimde, Agoda’nın hem rezervasyonu oluşturduğunu hem de kartımdan 37,72 USD tahsil ettiğini fark ettim. Yani sistem bana rezervasyon başarısız uyarısı vermesine rağmen işlem arka planda tamamlanmış ve ücret alınmış.

Agoda’dan, 1712978830 numaralı bu rezervasyona ait 37,72 USD tutarındaki ödemenin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.