to read complaints and reviews, or file yours.Agoda.com Wyndham Grand Levent Rezervasyon Sorunu
04.10.2025 tarihinde Agoda üzerinden Wyndham Grand Levent oteline rezervasyon yaptırdık. Rezervasyon onay mailimiz, faturamız ve rezervasyon numaramız (1656182376) elimizde olmasına rağmen, otele giriş yaptığımızda rezervasyonumuzun kendilerine ulaşmadığını söylediler. Otel yetkilileri, bunun Agoda ile bizim aramızda bir problem olduğunu belirterek, rezervasyonun garanti altına alınabilmesi için bizden tekrar ödeme talep etti ve kredi kartımızdan yaklaşık 9.000 TL tutarında ikinci bir ödeme alındı.
Yaşadığımız bu sorunu çözmek için Agoda ile iletişime geçmeye çalıştık; ancak sürekli olarak yapay zeka robotu ile yönlendirildik ve hiçbir şekilde muhatap bulamadık. Otel ise Agoda ile aralarındaki anlaşmanın sorumluluğunu kabul etmeyip yardımcı olmadı. Sonuç olarak, aynı oda için iki kez ödeme yapmak zorunda kaldık ve mağduriyetimiz devam ediyor.
İkinci ödemenin tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz. Konuyla ilgili acil çözüm ve yetkili kişilerden dönüş bekliyoruz.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Deneyiminiz bizim için önemli. Yardım Merkezimiz üzerinden sorgu ayrıntılarınız ve Agoda rezervasyon kimlik numaranızla bize ulaşın ve konu kısmına destek talebi numaranızı #33861654 yazın. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^zt
