Agoda Ve Otel Arasında Mağduriyet: İptal Edilen Rezervasyon

Agoda uygulaması üzerinden indirimli tarihler vardı ve iki adet oda satın aldım. Günlerce takip ettim, seçtiğim tarih aralığında fiyatlar uygundu. Pahalı olan tarihler de vardı ama ben uygun tarihleri seçtim ve rezervasyon yaptırdım. Ödemeyi de Agoda uygulaması aracılığıyla yaptım. Daha sonra Smart City Hotel Bodrum'u arayarak rezervasyonumu teyit ettim, onaylandı ve bir sıkıntı olmadığı söylendi. Agoda ile çalıştıklarını ve rezervasyonumun göründüğünü belirttiler. Mail adresime onay da geldi. Ancak bugün otel tarafından bir mail geldi ve satın almış olduğum otel rezervasyonumu iptal etmem gerektiği söylendi. Kabul etmedim ve oteli arayıp görüştüm. Bana Agoda ile bir anda çalışmayı durdurduklarını, yanlış fiyat satılmasından dolayı böyle bir durumun oluştuğunu söylediler. Ancak ben satın alırken çalışıyorlardı ve belirlenen fiyat beni ilgilendirmiyor. Bu, Agoda'ya ait bir sorun ya da otele ait bir sorun. Beni mağdur edemezsiniz. Ben istemeden rezervasyonumu nasıl iptal etmek isteyebilir bir otel, anlayamıyorum ve bunu kabul etmiyorum. İnsanlarla neden oynuyorsunuz? Şu an rezervasyonum onaylandı ve ödendi yazıyor çünkü iptal seçeneğini kullanmak istemiyorum. Tüketici olarak gördüğümüz ve satın aldığımız fiyattan satın alabilme hakkımız var. Bir markette bile bir ürünün fiyatı yanlışsa, biz hakkımız olarak gördüğümüz fiyattan satın alabilme hakkına sahibiz. Daha sonra otelle tekrar arayıp görüştüm, onlara talebimi ilettim. Müdürümüzle görüşüp size dönüş yapacağız denildi. Şu an onlardan geri dönüş bekliyorum. Çözüme ulaşılması için ben müşteriyim, bu Zorlu hayat şartlarında gördüğüm fiyattan satın aldım. Gerisini otel ve Agoda kendi arasında çözmeli. İnsanların duygularıyla oynuyorsunuz ve mağdur ediyorsunuz. Çok üzücü bir şey bu, ben çözüme ulaşmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.