Agoda.com Agoda Üzerinden Yaptığım Rezervasyonla Otele Alınmadım, Paramı Geri Alamıyorum

Suay · 2025-10-04T19:03:27+03:00

4-5 Ekim 2025 tarihlerinde Agoda uygulaması üzerinden Agoda ve Aslan Corner Hotel Alanya’da konaklamak için rezervasyon yaptırdık. Rezervasyon ID’miz: #1656239584. Agoda üzerinden 2.031,87 TL ödeme gerçekleştirdik. Ancak otele gittiğimizde, Agoda ile çalışan firmanın rezervasyonu Çin üzerinden yaptığı gerekçesiyle girişimiz kabul edilmedi ve konaklamamıza izin verilmedi. Durumu Turizm Bakanlığı şikayet hattına bildirdiğimizde, işletmenin Turizm Bakanlığı’na bağlı olmadığı ve Agoda’nın bize fatura yerine sadece makbuz gönderdiği için şikayetimizin işleme alınamayacağı belirtildi. Agoda’nın herhangi bir müşteri hizmetleri iletişim numarası olmadığı için defalarca başvuru yapmamıza rağmen hiçbir geri dönüş alamadık. Otel müdürü de bu konuda yardımcı olamayacaklarını söyledi. İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyoruz ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz. Ödediğimiz 2.031,87 TL’nin tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz.

Agoda.com

Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. Ric

Suay

Ücretini ödeyip konaklayamadığımız ve en az 2 saatimizi kaybettiğimiz otelin ücretini bile hala geri alamadık.

Agoda.com

Suay

Ücret iade edildi.