to read complaints and reviews, or file yours.Agoda Sahte Bir Uygulama
Anamur Rolli Butik Otel'den 22 Ağustos akşamı için rezervasyon yaptık. Ödeme alındı ve onay geldi. Otele vardığımızda böyle bir onay verilmediği ve otelin dolu olduğu bilgisini aldık. Ödeme alırken İngilizce karakter ve banka adı istendi. Kendi bankam güvenlik nedeniyle onay vermedi, eşimin kartı onay verdi ve ödeme alındı. Mağdur olduk. Hiçbir şekilde muhatap bulamıyoruz. Cevap alamıyoruz.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^AA
Bu tarihten itibaren size döneceğiz, araştırıyoruz diyerek ekte eklediğim e_posta ile konuyu kapatan şirketten kesinlikle kimsenin rezervasyon yapmaması gerekiyor. Mağdur olduğumu belgelememi istediler. 22 Ağustos'ta başka bir otelde ikinci kez ödeme yaparak kaldığımı belgelememe rağmen ekteki e-postayı gönderdiler. Ben de kendilerinin Hotel Rolli'den aldığı onay e-postasını bekliyorum. Otele gönderilen bir onay postası da yok. Sonrasında otelden teyit alma da yok. Sözde otelle iletişime geçeceklerini ve sorunu çözeceklerini yazdılar. Tüm e-posta yazışmalarımızı paylaşabilirim. Tüketici Hakları'na başvuracağım.
