Agoda Rezervasyonunda Oda Verilmedi İletişim Kuramadım Mağdur Oldum

Aşağıda detaylarını paylaştığım Agoda rezervasyonumdan dolayı büyük bir mağduriyet yaşadım. 1 gecelik 3 kişi için 2 oda rezervasyonu yapmıştım. Ellerinde oda olmadığı için 1 odayı verdiklerini ama diğer odayı veremeyeceklerini söylediler. Agoda 1 ay sonra ödemeyi yaptığı için ödemenin iptali için benim Agoda ya ulaşmam gerektiğini paylaştılar. Agoda otele ulaşarak durum teyidi yaptıktan sonra ödeme iadesi Agoda tarafından tarafıma yapılacakmış. Bu oda için Agoda'ya ulaşmaya çalıştım ancak Türkiye için bir müşteri hizmetleri olmadığı için kimseye ulaşamadım. Chatbot un verdiği maile yazdım ancak mailime de dönüş olmadı.

Vermiş olduğunuz yanlış hizmetten dolayı hem maddi hem manevi olarak zarara uğradım. Sizin yüzünüzden sonrasında boş oda da bulamadığım için sokakta kaldık ve hasta olduk. Yapmış olduğum ödememin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Azerbaycan / Bakü, Passage Boutique Hotel, 01/05/2025, Rezervasyon numarası: 1606785970