to read complaints and reviews, or file yours.Agoda Rezervasyonunda Oda Verilmedi İletişim Kuramadım Mağdur Oldum
Aşağıda detaylarını paylaştığım Agoda rezervasyonumdan dolayı büyük bir mağduriyet yaşadım. 1 gecelik 3 kişi için 2 oda rezervasyonu yapmıştım. Ellerinde oda olmadığı için 1 odayı verdiklerini ama diğer odayı veremeyeceklerini söylediler. Agoda 1 ay sonra ödemeyi yaptığı için ödemenin iptali için benim Agoda ya ulaşmam gerektiğini paylaştılar. Agoda otele ulaşarak durum teyidi yaptıktan sonra ödeme iadesi Agoda tarafından tarafıma yapılacakmış. Bu oda için Agoda'ya ulaşmaya çalıştım ancak Türkiye için bir müşteri hizmetleri olmadığı için kimseye ulaşamadım. Chatbot un verdiği maile yazdım ancak mailime de dönüş olmadı.
Vermiş olduğunuz yanlış hizmetten dolayı hem maddi hem manevi olarak zarara uğradım. Sizin yüzünüzden sonrasında boş oda da bulamadığım için sokakta kaldık ve hasta olduk. Yapmış olduğum ödememin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Azerbaycan / Bakü, Passage Boutique Hotel, 01/05/2025, Rezervasyon numarası: 1606785970
Değerli Misafirimiz, Agoda'dan selamlar! Yaşanan rahatsızlıktan dolayı en içten özürlerimizi sunarız. Doğrulanmış bir destek kanalı oluşturmak için rezervasyon kayıtlı e-posta adresine bir e-posta gönderdik. Lütfen yanıtlayın, temsilcimiz 24 saatten kısa bir süre içinde sizinle iletişime geçecektir. Müşteri Hizmetlerimiz günün her saati hizmetinizdedir, başka sorularınız varsa lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hafiz
Merhaba, Mailden destek yanıtı geldi ancak 48 saat geçmesine rağmen hala sonuçla alakalı dönüş alamadım. İade işlemi ne zaman gerçekleşecek? Süreçle alakalı son durum bilgisini ne zaman paylaşacaksınız?
İade edilmedi değil mi bence yasal süreç başlatmak lazım