to read complaints and reviews, or file yours.Agoda Rezervasyonum Gerekçesiz İptal Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor
Agoda üzerinden 1,5 ay önceden The Gate Ataşehir Otel İstanbul için 2 Kasım 2025 giriş, 4 Kasım 2025 çıkış olacak şekilde rezervasyon yaptım. Son ödeme tarihine süre olmasına rağmen, rezervasyonum 30 Ekim 2025 tarihinde hiçbir gerekçe belirtilmeden ve bana bilgi verilmeden iptal edildi. İptal edilen rezervasyon numaram: 5856***59.
Sorunun nedenini öğrenmek için Agoda'nın müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak sadece otomatik yanıtlar alabildim, hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve net bir açıklama yapılmadı. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve müşteri memnuniyeti adına hiçbir destek alamadım.
Rezervasyonumun iptal edilmesi nedeniyle tüm programım altüst oldu. Kalacağım otelde yer kalmadığı için başka bir otelde, daha yüksek bir fiyata konaklamak zorunda kaldım ve 2500 TL fazla ödeme yaptım. Agoda’dan, mağduriyetimin giderilmesi için fazla ödediğim tutarın tarafıma tazmin edilmesini talep ediyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^AA
Maile buradaki gibi bir yazı göndermişler. İngilizce cevap verdim yine bir çözüm bulamadılar. Sorumun cevabını hala alamadım. Kesinlikle tavsiye etmiyorum. Sorun yaşarsanız yalnızsınız, bunu unutmayın.
Sent a pos like this One here. I answered in English and they couldn't find a solution again. I still haven't got the answer to my question. I definitely don't recommend it. If you have problems, you are alone, remember this.
