to read complaints and reviews, or file yours.Telefonla Katılımda Ücret Bilgilendirmesi Yetersiz Kesintilerin İptali Talebi
28.04.2026 başlangıç tarihli, d1512423 numaralı Agesa Bireysel Emeklilik Sözleşmem ile ilgili itirazımı paylaşmak istiyorum. Sözleşmeye telefon aracılığıyla katıldım. Katılım sürecinde, erken ayrılmam halinde tarafımdan ertelenmiş giriş aidatı veya yönetim gider kesintisinin toplu olarak tahsil edileceği konusunda bana açık, anlaşılır ve yeterli bir bilgilendirme yapılmadı. Bu husus tarafıma açıkça belirtilmiş olsaydı, sözleşmeye katılma kararımı yeniden değerlendirirdim.
Bu nedenle, katılım sırasında yapılan telefon görüşmesinin ses kayıtlarının incelenmesini ve bu görüşme sırasında kesintilere ilişkin bilgilendirmenin yapılıp yapılmadığının tespit edilmesini talep ediyorum. Bilgilendirmenin usulüne uygun yapılmadığının anlaşılması halinde, tarafımdan talep edilen toplu yönetim gider kesintisi veya ertelenmiş giriş aidatı uygulamasının iptal edilmesini ya da yeniden değerlendirilmesini istiyorum.
Yapılacak incelemenin sonucunun ve dayanaklarının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Başvurumun olumsuz sonuçlanması veya yeterli gerekçe sunulmaması halinde yasal haklarımı kullanarak ilgili kurumlar nezdinde başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, sözleşmeniz ile ilgili bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Başlık: Agesa BES'te eksik bilgilendirme ve çözümsüz bırakılan şikayet 28.04.2026 tarihinde telefon üzerinden Agesa Hayat ve Emeklilik'e ait d1512423 numaralı Bireysel Emeklilik Sözleşmesini yaptım. Sözleşme oluşturulurken, sistemden erken ayrılmam halinde yönetim gider kesintisinin toplu olarak tahsil edileceği konusunda tarafıma açık, anlaşılır ve dikkat çekecek şekilde bilgi verilmedi. Bu kadar önemli bir malı yükümlülük hakkında yeterli bilgilendirme yapılmış olsaydı, sözleşmeye katılma kararımı yeniden değerlendirirdim. Bu nedenle Agesa'ya resmi şikayette bulundum. Şikayetim üzerine telefonla arandım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Sadece uygulamanın bu şekilde olduğu ifade edilerek talebim reddedildi. Eksik bilgilendirme iddiam araştırılmadı, telefon görüşme kayıtlarının incelenmesi konusunda da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bir tüketici olarak beklentim, satış sürecindeki bilgilendirmenin incelenmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir. Şikayetime rağmen herhangi bir çözüm üretilmemesi nedeniyle konuyu Şikayetvar üzerinden kamuoyuyla paylaşıyor, ayrıca gerekli mercilere de başvuruda bulunacağımı bildiriyorum. Agesa'dan beklentim; satış sürecine ait telefon kayıtlarının incelenmesi, bilgilendirme yükümlülüğünün yerine getirilip getirilmediğinin değerlendirilmesi ve mağduriyetimin giderilmesi yönünde somut bir çözüm sunulmasıdır.
