to read complaints and reviews, or file yours.Ana Paramın Geri Ödenmemesi Ve Devlet Katkısının Kesilmesi
Agesa Bireysel Emeklilik Sistemi kapsamında Nisan 2026 tarihinde başlattığım, sözleşme numarası d1472797 olan devlet katkılı BES hesabımı iptal ettirmek istedim. Şirket nezdinde bulunan bireysel emeklilik sözleşmemin sonlandırılmasına yönelik talebim 21.05.2026 tarihinde oluşturuldu ve iptal işlemini müşteri hizmetlerini arayarak telefon üzerinden onayladım.
Görüşme sırasında, şu ana kadar ödediğim ana paramın tarafıma iadesini talep ettiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen bana, her ay yatırılan devlet katkılarının yönetim gider kesintisi olarak alındığı, ayrıca yatırdığım toplam 5.000 TL ana paramın da tamamının kesileceği ve tarafıma hiçbir ödeme yapılmayacağı net bir şekilde söylendi. Yani hem devlet katkılarının tamamının kesildiği, hem de kendi ödediğim ana paranın bana hiç iade edilmeyeceği ifade edildi. Sözleşme aşamasında bu şekilde bir kesinti yapılacağı, ana paramın sıfırlanacağı yönünde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştı.
Ben, sisteme kendi cebimden ödediğim 5.000 TL tutarındaki ana paramın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Devlet katkısı hariç, sadece kendi yatırdığım ana paranın da sıfırlanmasını ve hiçbir ödeme yapılmamasını kabul etmiyorum. Konunun sözleşmem kapsamındaki haklarım doğrultusunda yeniden incelenmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilerek ana paramın eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, sözleşmeniz ile ilgili bilgi verilmiştir. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi adresimize ya da Müşteri Destek Merkezine iletebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz ulaşabileceğiniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
