to read complaints and reviews, or file yours.Talep Edilmemiş Kredi Sigortasının İptali Ve Prim İadesi
Agesa Sigorta A.Ş. tarafından, Akbank mobil şube üzerinden 25.12.2025 tarihinde kullandığım 100.000 TL tutarındaki 6 ay vadeli ihtiyaç kredisine istinaden S2416894 poliçe numaralı “Kredim Güvende” isimli hayat sigortası düzenlenmiştir. Bu sigorta kapsamında kredi tutarı içinden peşin olarak tahsil edilen 3.949,2 TL primin iadesini ve poliçenin iptalini talep ediyorum.
Söz konusu hayat sigortasını özellikle talep etmedim; kredi kullanımı esnasında otomatik olarak düzenlendi ve bunun zorunlu bir ürün olduğu da tarafıma açık ve anlaşılır bir şekilde belirtilmedi. Onayım ve açık talebim olmadan bu şekilde sigorta yapılmış olması nedeniyle kendimi ciddi anlamda mağdur ve hayal kırıklığına uğramış hissediyorum.
Bu süreçte konuyu iletmek ve iptal talebinde bulunmak için çağrı merkezine ulaşmayı defalarca denememe rağmen herhangi bir yetkiliye bağlanamadım; kimseye ulaşamıyorum. Yaşadığım bu iletişim sorunu da mağduriyetimi daha da artırmaktadır.
Sigortacılık mevzuatı, ilgili BDDK düzenlemeleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri ve Sigortacılık Kanunu’nun 13. maddesi gereği, krediye bağlı yapılan sigortanın sigortalının talebi halinde iptal edilebilmesi ve kullanılmayan döneme ait primlerin müşteriye iade edilmesi gerektiğini biliyorum. Bu çerçevede, tarafımdan açıkça talep edilmemiş ve zorunlu olmamasına rağmen kredi ile birlikte otomatik olarak düzenlenen bu sigorta poliçesinin iptal edilmesini talep ediyorum.
“Kredim Güvende” hayat sigortası poliçemin iptal edilerek peşin tahsil edilen 3.949,2 TL primin kredi hesabıma veya bağlı vadesiz hesabıma iade edilmesini ve yapılan işlemin sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz başlatılmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi adresimize ya da Müşteri Destek Merkezine iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz ulaşabileceğiniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
