to read complaints and reviews, or file yours.Sözlü Onayım Sistemde Görünmüyor Ve Çıkış Talebim Gecikiyor
Agesa’da oğlum adına açılmış olan 18 yaş altı bireysel emeklilik sözleşmem için çıkış talebinde bulundum. Eşimle birlikte tüm evrakları eksiksiz şekilde imzalayıp tarafınıza gönderdik. İlk çıkış talebim sırasında da özellikle oğlum için olan bireysel emeklilikten çıkmak istediğimi açıkça belirttim. Yaklaşık 1 haftadır bu sürecin tamamlanmasını ve para iademin yapılmasını bekliyorum.
18.04.2026 Cuma gününden bu yana neredeyse her gün çağrı merkezinizi arayıp talebimin durumunu ve herhangi bir eksiklik olup olmadığını kontrol ettiriyorum. Buna rağmen son iki gündür “sözlü onayınız yoktur” denilerek işlemin ilerlemediği söyleniyor. Her aradığımda sözlü onayı yeniden veriyorum, ancak tekrar aradığımda yine sistemde sözlü onayımın görünmediği ifade ediliyor ve önceki görüşmelerde onay verdiğimi belirtmeme rağmen işlemlerim bir noktada kilitlenmiş gibi ilerlemiyor.
E2982717 numaralı sözleşmem için çıkış talebimin sistemlerinizde doğru ve eksiksiz şekilde işlenmesini, sözlü onayımın tanımlanmasını ve çıkış sürecinin acilen tamamlanarak birikimimin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, sözleşmeniz ile ilgili bilgi verilmiştir. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi adresimize ya da nolu Müşteri Destek Merkezine iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Akbank üzerinden kullanmış olduğum ihtiyaç kredime bağlı Agesa kredili hayat sigortamı 19.04.2026 tarihinden bu yana iptal ettirmeye çalışıyorum ancak hiçbir şekilde sonuca ulaşamıyorum. İnternetten iptal başvurusu yaptığımda işlem gerçekleşmiyor, sistem üzerinden iptal sağlanamıyor. Telefonla aradığımda Agesa’ya da bankaya da ulaşamıyorum, sürekli hat düşmüyor ve herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu nedenle ne sigorta iptalimi gerçekleştirebiliyor ne de süreçle ilgili net bir bilgi alabiliyorum. Kredili hayat sigortamın derhal iptal edilmesini ve bu sigorta kapsamında kesilen primlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin tarafıma yazılı olarak da bildirilmesini rica ederim.
