to read complaints and reviews, or file yours.Poliçe Priminin Açıklamasız Kesilmesi Ve İadesi Talebi
30.12.2025 tarihinde Akbank üzerinden 100.000 TL tutarında kredi kullandım. Ancak agesa kaynaklı bireysel kredili poliçe primi tahsil edildiği için hesabıma sadece 94.909 TL yatırıldığını gördüm. Toplam 5.091 TL’lik kesintinin içinde 575 TL kredi tahsis ücreti bulunduğunu, kalan 4.515 TL’nin ise poliçe primi olarak kesildiğini sonradan fark ettim.
Bu prim kesintisiyle ilgili bana önceden açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir poliçe veya detaylı bilgilendirme metni de tarafıma sunulmadı. Poliçe primi olarak kesilen tutarın neye göre, hangi teminat ve şartlarla belirlendiği konusunda bilgim bulunmamaktadır.
Kredi tahsis ücreti hariç olmak üzere, poliçe primi olarak benden kesilen 4.515 TL tutarın kesinlikle tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı beyan ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Hala bir geri dönüt alamadım.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili 30.12.2025 tarihinde detaylı bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz tamamlanmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
