to read complaints and reviews, or file yours.Mağduriyetim: Kredi Kapatıldı, Hayat Sigortası İptali Ve Prim İadesi Yapılmadı
Akbank üzerinden kullandığım kredi ile birlikte agesa bünyesinde “Kredim Güvende Kredili Hayat” isimli, Kredili Prim İadeli Hayat Sigortası yaptırdım. Bu krediyi Nisan 2026 döneminde, 23 Nisan tarihinde çektim. Kullandığım kredinin borcunun tamamını Haziran 2026 döneminde erken kapatarak kredimi tamamen kapatmış bulunmaktayım.
Kredimi erken kapatmama rağmen, sigortacılık mevzuatına göre kullanmadığım döneme ait primlerin gün esaslı olarak tarafıma iade edilmesi gerekirken, poliçem iptal edilmemiş ve hak ettiğim prim iadesi de hesabıma yatırılmamıştır. Poliçe numaram s3517929-0 olup, kredi tutarım 20.000 TL’dir.
Bu durum üzerine 22 Haziran tarihinde çağrı merkezini arayarak hem poliçe iptali hem de kullanılmayan süreye ait prim iadesi için talep oluşturdum. Ancak tarafıma herhangi bir talep numarası verilmemiş, “uzman yetkililerimiz sizi arayacak” denilerek süreç geçiştirilmiş ve gün bitmesine rağmen bana hiçbir geri dönüş yapılmamıştır.
Kredi borcumun kalmadığına dair kapatma kayıtları sistemlerinizde açıkça mevcuttur. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, hayat sigortası poliçemin kredi kapatma tarihime göre iptal edilmesini ve içeride kalan, kullanmadığım döneme ait prim tutarının ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Sigortacılık Tahkim Komisyonu’na ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Bu süreçte Mayıs ayı kredi taksit ödemesi de gerçekleştirdim.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz başlatılmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Tarafıma kısa sürede bilgilendirme sağladılar, para iadesi yapıldığında şikayetimi yayından kaldıracağım.
