to read complaints and reviews, or file yours.Krediye Eklenen Hayat Sigortası Prim Kesintisi Ve İptal Talebi
31.03.2026 tarihinde Akbank üzerinden 250.000 TL tutarında, 24 ay vadeli bireysel ihtiyaç kredisi kullandım. Bu krediyle bağlantılı olarak Agesa Hayat Sigortası ile tarafıma hayat sigortası poliçesi tanımlandı ve poliçe 31.03.2026 tarihinde başladı. Hesabımı kontrol ettiğimde 19.576,18 TL tutarında prim kesintisi yapıldığını gördüm. Böyle bir kesinti olacağını, bu tutarda prim ödemesi yapacağımı bilmeden işlemler gerçekleşmiş durumda.
Bana poliçe kurulumu sırasında şartlar açık ve anlaşılır şekilde anlatılmadı, bu prim kesintilerinden ve poliçe detaylarından haberdar değildim. Konu ile ilgili banka tarafına başvurduğumda, poliçenin iptali halinde kredi faiz oranımın değişeceği, aksi halde iptal işleminin yapılmayacağı şeklinde bilgi verildi.
Sigortacılık mevzuatı, BDDK tebliğleri ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, sigortalının talebi halinde krediyle bağlantılı hayat sigortası poliçesinin iptal edilip primin iade edilebildiğini biliyorum. Bu çerçevede, söz konusu hayat sigortası poliçemin iptal edilmesi ve kesilen tutarın iadesi için Agesa üzerinden işlem yapmak istedim; ancak Agesa’nın web sitesi ve mobil uygulamasında poliçe iptaline yönelik herhangi bir alan bulamadım ve kendi imkanlarımla poliçeyi iptal edemedim.
Şu anda Akbank üzerinden kullanılan 868996905 numaralı krediye bağlı olarak Agesa Hayat Sigorta tarafından düzenlenen s3277795 numaralı hayat sigortası poliçesi için işlem yapılmaktadır. Ben, onayım ve açık bilgilendirmem olmadan bu şekilde prim kesintisi yapılmasını kabul etmiyorum. Hayat sigortası poliçemin iptal edilmesini, bugüne kadar kesilmiş olan toplam 19.576,18 TL prim tutarının eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve poliçeyi iptal ettirmem nedeniyle kredi faiz oranımda herhangi bir artış yapılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz başlatılmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi adresimize ya da nolu Müşteri Destek Merkezine iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Teşekkürler, sorunum çözüldü.
Teşekkürler.
