Kredili Hayat Sigortası İptalinde Yaşanan İletişim Sorunu Ve İade Talebi

15.12.2025 tarihinde Akbank üzerinden ihtiyaç kredisi kullandığım sırada, Agesa Hayat ve Emeklilik A.Ş. tarafından “Kredili Hayat Sigorta Primi” adıyla, S 227128800 kredi numaralı kredime bağlı bir kredili hayat sigortası poliçesi düzenlendi ve bu poliçe için tarafımdan 8.207,36 TL prim tahsil edildi. Poliçe şu an hâlâ aktif görünmektedir.

Bu kredili hayat sigortasını iptal ettirerek, poliçe kapsamında tahsil edilen 8.207,36 TL tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Bu talebimi iletebilmek için defalarca Agesa müşteri hizmetlerini aramama rağmen, uzun süre hatta beklememe karşın hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Akbank müşteri hizmetleri ile de görüştüm, ancak onlar da sürekli Agesa’yı aramam gerektiğini söyleyerek konuyu Agesa’ya yönlendirdiler. Buna rağmen Agesa tarafına telefonla hiçbir şekilde ulaşamadım.

Yaklaşık 4 gündür bu sürecin sonuçlanmasını bekliyorum, ancak ne somut bir çözüm ne de yazılı bir geri dönüş alabildim. Bu nedenle açık ve net bir şekilde talebimi buradan iletiyorum; S 227128800 kredi numaralı kredime bağlı kredili hayat sigortası poliçemin iptal edilerek tahsil edilen 8.207,36 TL primin tarafıma iadesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.