to read complaints and reviews, or file yours.Krediye Bağlı Hayat Sigortası İptali Ve Prim İadesi İçin Cevap Alınamıyor
15.05.2026 tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımıyla eş zamanlı olarak Agesa Sigorta A.Ş. tarafından s378778200 poliçe numaralı “Kredim Güvende” hayat sigortası düzenlendi ve 5.390,02 TL tutarındaki sigorta primi hesabımdan tahsil edildi.
Sigortacılık mevzuatı, ilgili BDDK düzenlemeleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Sigortacılık Kanunu’nun 13. maddesi uyarınca krediye bağlı sigortanın, sigortalının talebi halinde iptal edilip kullanılmayan döneme ilişkin primlerin iade edilmesi gerektiğini biliyorum. Bu kapsamda, 15.05.2026 tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden poliçenin iptali için talepte bulundum; ancak aradan üç gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Süreçle ilgili bilgi almak için 444 25 25 numaralı Akbank çağrı merkezini aradım ve konuyla ilgili olarak 444 11 11 numaralı hattı aramam gerektiği söylendi. Ancak 444 11 11 numaralı hatta defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir şekilde cevap alamadım ve poliçemin durumu hakkında bilgi edinemedim.
Krediye bağlı olarak düzenlenen bu “Kredim Güvende” hayat sigortası poliçesinin talebim doğrultusunda tamamen iptal edilmesini ve kullanılmayan döneme ilişkin prim tutarının gecikmeye yol açılmadan vadesiz hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz başlatılmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi adresimize ya da nolu Müşteri Destek Merkezine iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
