to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Sigortası İptali Ve Ücret İadesi Talebinde Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama
Akbank’taki kredilerim için Agesa üzerinden yapılan kredi sigortalarımı, kredi borçlarımı kapatarak ödedim. Kredilerimi kapatmama rağmen bu sigortaların iptal edilmediğini ve tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadığını fark ettim. Bunun üzerine poliçe iptali ve ücret iadesi talep etmek için 4 gündür Agesa müşteri hizmetlerini arıyorum; ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.
Her aradığımda hat düşmüyor, sürekli bekleme müziği çalıyor ve bu nedenle talebimi kimseye iletemiyorum. Kredilerimi kapattığım halde kredi sigortalarımın devam etmesini ve iade sürecinin başlatılmamasını hem haksız hem de mağduriyet yaratıcı buluyorum.
Agesa’dan, Akbank kredilerime ait tüm kredi sigortası poliçelerimin ivedilikle iptal edilmesini, kredi borçlarımı kapattığım tarihten itibaren haksız olarak tahsil edilen sigorta tutarlarının tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri hattına sağlıklı bir şekilde ulaşabilmem için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz başlatılmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz ulaşabileceğiniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Şikayetim giderildi, ilginiz için çok teşekkür ederim
