to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Sigortamın İptali Ve Prim İadesi Talebim Reddedildi
25.05.2026 tarihinde Akbank üzerinden çektiğim 24 ay vadeli kredi için adıma 25.000 TL prim bedelli agesa hayat sigortası poliçesi düzenlenmiştir. Mevcut poliçemi iptal etmek ve kullanmadığım kalan günlerin prim iadesini almak amacıyla agesa çağrı merkezini aradım.
Görüşmemizde müşteri temsilcisi, 24 ay vadeli kredilerde sigortanın ilk yıl iptal edilemeyeceğini söyleyerek talebimi sisteme girmeyi tamamen reddetti. Bu tutumla yasal iptal hakkımın fiilen engellendiğini ve 6502 sayılı Tüketici Kanunu ile Sigortacılık mevzuatına açıkça aykırı hareket edildiğini düşünüyorum. Telefonla yaptığım başvuruda ne alternatif bir çözüm sunuldu ne de gerekçeye ilişkin tatmin edici bir açıklama yapıldı.
Bu kurumsal haksızlığı kabul etmiyorum. Konuyla ilgili olarak e-Devlet üzerinden SEDDK’ya resmi başvurumu yaptım ve şirkete yazılı ihtarımı gönderdim. Poliçemin acilen iptal edilmesini ve kalan sürenin prim iadesinin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve Sigorta Tahkim Komisyonu nezdinde tüm hukuki haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili 17.08.2026 tarihinde detaylı bilgi verilmiştir. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Bilgi verilmiştir demişsiniz ben iptal işlemi istiyorum iadesinin gerçekleşmesini talep ediyorum. Olumsuz sonuçlandığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım.
